to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Razer Kodu Teslim Edilmedi Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi
17 Mayıs 2026 günü saat 10:24’te Hepsiburada üzerinden 997,75 TL tutarında bir Razer kodu satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne onaylanıyor ne de iptal ediliyor, ayrıca iptal butonu da bulunmuyor. Sipariş numaram 4432865896’dır.
Bankamla görüştüğümde ödemenin kartımdan başarılı şekilde çekildiği ve bankadan kaynaklanan hiçbir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Hepsiburada tarafında hiçbir ilerleme sağlanmadı, para çekilmiş olmasına rağmen ürün teslim edilmediği gibi net bir açıklama da yapılmıyor. Bu durum, resmen paramın sebepsiz yere tutulması ve mağduriyet yaşamam anlamına geliyor.
Ben bu alışverişi dijital kodu hemen kullanmak için yaptım ve 3 gündür tamamen sebepsiz bir gecikme yaşıyorum. Ödediğim tutar karşılığındaki Razer kodlarının acilen, hiçbir ek bekleme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığı hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 263930713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
