to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Otomatik Cevapların Yarattığı Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Home Center AVM adlı satıcıdan 8 Mayıs 2026 tarihinde “Sandalye Nero siyah masa 75*110 cm Venüs siyah sandalye mutfak masa takımı” ürününü satın aldım. Ödememi hesap kartımla yaptım ve sipariş numaram 4480998527’dir.
Sitede ürünün 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş durumu sistemde hâlâ kargoda olarak görünüyor ancak bir kargo takibi yok, ürünün kendi araçlarıyla teslim edileceği söyleniyor. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde standart cevaplar veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor. Hepsiburada tarafı da sadece konuyu araştırdıklarını söylüyor, onlar da somut bir bilgi vermiyor. Son olarak satıcı, teslimatın bayram sonrasına kalabileceğini iletti.
Başta 16 Mayıs teslim tarihi verilmişken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimatın sürekli ertelenmesini ve müşteriye sadece otomatik cevaplar gönderilmesini kabul etmiyorum. Para iadesi talep ettiğim halde bu da gerçekleştirilmedi. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim masa sandalye takımının daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925963845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şimdi masa hazır diye beni aradılar oysaki siz kargoda hasar gördüğü için teslimat yapılamıyor dediniz bu kadar yalan hoş değil sizi boykot ediyorum ve bir daha platformunuzu asla kullanmayacağım yazık koskoca firmasınız
