"Sorun çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada oluyor
2.423 şikayet
Hepsiburada Premium Kartta 9 Taksit Seçeneği Neden Kaldırıldı?
Hepsiburada üzerinden PlayStation, Macbook vb ürünlerde Hepsiburada Premium kart 9 taksit seçeneği kredi kartı seçenekle...ri arasında bulunmuyor. En fazla 6 taksit seçeneği var. Genel bir değişikliğe mi gidildi veya ödeme yöntemleri ile ilgili mevzuat değişikliği mi oldu?
Satıcının Faturayı Geç Yüklemesi İade Süremizi Kaçırdı Ve Bozuk Telefon İadesi Talebi
"Hepsiburada iletişime geçti ücretsiz ürünü göndermeden iade işlemleri yaptı."
Hepsiburada üzerinden Meran İletişim isimli satıcıdan 4412969642 sipariş nu...marasıyla TCL Samsung b310 kamerasız tuşlu telefon satın aldım ve ürün için
Samsung Galaxy S26 Aşırı Isınma Ve Hızlı Şarj Bitmesi, Servis Raporu Alınamaması Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olacak şekilde 01.06.2026 tarihinde Samsung Galaxy s26 model telefonu sa...tın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda aşırı ısınma ve çok hızlı şarj bitmesi sorunları yaşadım. Günlük kullanımda telefonu çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen şarjın
Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Değişim Sorunları
"Teşekkür"
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Bosch SMS6ECI83T model bulaş...ık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten ertesi gün Bosch servis kur
Teslim Edilmemiş Kepenk Kumandaları İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Mosel dc105 marka iki adet kepenk kumandası siparişi ...verdim. Ürünler 02.07.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak kargo süreci bo
Aldatıcı Tanıtım Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Mağduriyeti
7 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “TV Atari 4K HDMI game stick 20000 oyunlu” ürününü, sitedeki tanıtım video...su ve görsellerine güvenerek satın aldım. 9 Temmuz’da ürün teslim edilir edilmez denediğimde, tanıtımda gösterilen oyunlarla hiçbir şekilde alakası olmadığını, oyun içeriklerinin b
Sahte Deodorant Ve İade Süresi Dolmuş İddiasıyla Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Hepsiburada üzerinden Redline Global Group adlı satıcıdan Rexona Clinical Protection Kadın Stick Deodorant satın aldım. ...Ürün 04 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak bu kez gelen ürünün performansının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Normalde hiç terletm
Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 13.07.2026 tarihinde otomatik sulama saati siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi ...geçmiş olmasına rağmen bugün 19.07.2026 olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ürünün “teslimatta” olduğu söyleniyor, ancak ne kargo
Arızalı Oyun Kollarının Değişimi Ve Para İadesi Sağlanmadı, İletişim Sorunlarıyla Karşılaştım
Hepsiburada’dan aldığım MSI GeForce GC300 W siyah kablosuz oyun kollarında tuş arızası yaşadım. İki adet ürünü de yetkil...i servise gönderdim ve ServisPoint’ten her iki ürün için de değişim/iade kararı çıkarıldı. Servis, ürünlerin kendilerinde kalacağını, iade veya değişim sürecini Hepsiburada ile ile
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada VanCat Kedi Kumu Eksik Gönderildi, Destek İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden 4062680411 numaralı siparişimle VanCat Aktif Karbon Kedi Kumu 10 litre, topaklaşan özellikte 2 ade...t koku kontrolü sağlar ve Reflex Aktif Karbonlu Topaklanan İnce Kokusuz Kedi Kumu 6 litre 4'lü set ürünlerini birlikte satın aldım. Kargo paketinde “2. Parça” ibaresi bulunmasına r

Hepsiburada Mobil Uygulamada Yeni Adres Eklenemiyor
Hepsiburada mobil uygulamasında yeni adres ekleme aşamasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Adres değişikliği... yapmak istiyorum ancak uygulama konum istiyor, yeni yapılan binada oturduğum için sistemde kayıtlı bir adres bulunmuyor. Bu nedenle adresi manuel olarak yazmak istediğimde uygulam
Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretleri Durdurulamadığı İçin Mağduriyet
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Uzun süredir Hepsiburada'yı aktif olarak kullanmıyorum. Ancak bir süredir h...er ay kredi kartımdan Hepsiburada Premium üyeliği için düzenli olarak ücret
Hepsiburada’da 9 Taksit Seçeneğinin Aniden Kaldırılması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Hepsiburada üzerinden Beko ankastre set almak isterken Yapı Kredi World karta sunulan 9 taksit seçeneğinin kaldırıldığın...ı birkaç gün önce fark ettim. Aynı ürün, aynı fiyattan satışta olmasına rağmen daha önce ilgili alanda 9 taksit ibaresi yer alırken şimdi bu imkanın sunulmaması beni hayal kırıklığ

Lazer Sensör Arızalı Xiaomi Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 19 Eylül 2025 tarihinde 13.350 TL ödeyerek Xiaomi s20+ siyah akıllı robot süpürge satın aldım. Ürü...nü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 6 ay sonra cihaz lazer sensör arızası vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi. Arıza sonrasında ürünü önce Xiaomi’nin yetkili servi
MSI GG Force GC300W Oyun Kolunun Lb Tuşu Arızalı, Satıcıdan Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından MSI gg Force GC300W beyaz kablosuz oyun kolu satın aldım. Ürünü 13.06.202...6 tarihli, 2.299 TL tutarlı alışverişle edindim. Kutu açılışından itibaren oyun kolunun Lb tuşunda arıza bulunuyor ve tuş düzgün çalışmıyor. Ürünü toplamda 33 gündür kullanıyorum v
Premium Worldcard Kampanyasında Ücretsiz Üyelik Erken Sonlandırıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
"Süreç boyunca yardımları için Sevde hanıma teşekkür ederim, sorunum çözüldü"
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim. 24 Temmuz 2025 tarihinde yıllık ...Premium ücretini ödeyip aynı zamanda Premium Worldcard başvurusu yaptım. Ka
Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Alya Ticaret firmasından Selsil Fren Balata temizleyici sipariş ettim. Ürün Yalvaç Kola...y Gelsin şubesine ulaştı ancak şubedekiler kod arızası olduğunu, bu yüzden ürünün bana teslim edilemeyeceğini söylediler. Birkaç telefon görüşmesinin ardından ürünün geri gönderile
Hepsiburada Temsilcisinin Bilgisizliği ve Saklanan Talebin Uzun Süre Gecikmesi
Hepsiburada platformundan aldığım ürünün tüketici mevzuatına aykırı olması sebebiyle, siparişimin sorunsuz bir şekilde ...teslim edilmesini talep ettim. Ancak kurumun "y**f" adlı müşteri temsilcisi, tamamen hukuktan uzak, egolu ve yetersiz bir tavırla şikayetimi çözmek yerine kendi bilgisizliğini örtb
Dayanıklı Söz Edilen Termos İlk Gün Kırıldı, Satıcı Ve Hepsiburada Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada üzerinden Akkusstore adlı mağazadan Stanley Iceflow Flip Straw pipetli 0,89 litre termos bardak satın aldım.... Ürünü 13 Temmuz’da kargodan teslim aldım ve aynı gün yalnızca sandalyeden düşmesi sonucu ağız kısmı kırıldı. Termosu henüz 1 saat bile kullanmamıştım ve bu ürünü özellikle dayanık

Hepsiburada’nın Yanıltıcı Yarın Kapında Vaadi Teslim Edilemedi
18 Temmuz Cumartesi günü saat 13:50’de, Hepsiburada platformunda ekranda aç...ıkça yazan "17 dakika içinde sipariş verirseniz yarın (Pazar) kapınızda" ta
Hepsiburada Limit Borcu İçin Sessiz Ve Sonuçsuz Aramalar
Hepsiburada Limit borcumla ilgili olduğunu düşündüğüm 0212 999 63 44 numaralı hattan, 17 Temmuz’dan bu yana farklı saatl...erde sürekli aranıyorum. Aramaları cevapladığımda karşı taraftan herhangi bir kişi konuşmuyor, uzun süre sessizlik oluyor veya yalnızca bekleme müziği çalıyor. Bazı aramalar birkaç
Kargosu Geciken Gönderilmemiş Ve İptali İmkânsız Yataş 500 DHT Yatak Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 11 Temmuz tarihinde Yataş 500 dht model bir yatak siparişi verdim. Ürünün ertesi gün kargolanacağı... bilgisi verilmesine rağmen bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Daha sonra sistemde tarih güncellendi ve bir hafta sonrasına yeni bir gönderim tarihi gösterildi, an
Hepsiburada'da Satıcı Görünmedi, 21.464 TL'lik TV Siparişi Gelmedi Ve İade Bekliyor
"TV geldi teşekkür ederim"

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















