to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kepenk Kumandaları İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Mosel dc105 marka iki adet kepenk kumandası siparişi verdim. Ürünler 02.07.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak kargo süreci boyunca 4–5 kez “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa sitemizde 7/24 güvenlik görevlisi bulunuyor ve herhangi bir kargo görevlisi siteye gelmedi, güvenlik de bu nedenle beni hiç aramadı. Teslimat gerçekten yapılmak istenseydi, kargonun siteye geldiği anda güvenliğin beni araması gerekiyordu.
Bunun üzerine şikayet oluşturdum, kısa bir süre sonra ise kargo takip ekranında 13.07.2026 tarihinde ürünlerin teslim edildiği bilgisi girildi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünler geldi ne de kapıya bir not bırakıldı. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat almadım.
Hepsiburada üzerinden tekrar şikayet oluşturdum fakat uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmıyor, para iadesi de gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 4899243909’dur. Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ürünlerin gerçekten teslim edilmediğinin, sitede 7/24 güvenlik olmasına rağmen kargo görevlisinin hiç gelmediğinin dikkate alınmasını, kargo ve sistem kayıtlarının tekrar incelenmesini ve tarafıma acilen ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-961502610958071 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
