Teslim Edilmemiş Kepenk Kumandaları İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Mosel dc105 marka iki adet kepenk kumandası siparişi verdim. Ürünler 02.07.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak kargo süreci boyunca 4–5 kez “adreste bulunamadı” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa sitemizde 7/24 güvenlik görevlisi bulunuyor ve herhangi bir kargo görevlisi siteye gelmedi, güvenlik de bu nedenle beni hiç aramadı. Teslimat gerçekten yapılmak istenseydi, kargonun siteye geldiği anda güvenliğin beni araması gerekiyordu.

Bunun üzerine şikayet oluşturdum, kısa bir süre sonra ise kargo takip ekranında 13.07.2026 tarihinde ürünlerin teslim edildiği bilgisi girildi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünler geldi ne de kapıya bir not bırakıldı. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat almadım.

Hepsiburada üzerinden tekrar şikayet oluşturdum fakat uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmıyor, para iadesi de gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 4899243909’dur. Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ürünlerin gerçekten teslim edilmediğinin, sitede 7/24 güvenlik olmasına rağmen kargo görevlisinin hiç gelmediğinin dikkate alınmasını, kargo ve sistem kayıtlarının tekrar incelenmesini ve tarafıma acilen ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.