to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Alya Ticaret firmasından Selsil Fren Balata temizleyici sipariş ettim. Ürün Yalvaç Kolay Gelsin şubesine ulaştı ancak şubedekiler kod arızası olduğunu, bu yüzden ürünün bana teslim edilemeyeceğini söylediler. Birkaç telefon görüşmesinin ardından ürünün geri gönderileceği söylendi, bu süreçte ne herhangi bir kod verildi ne de ürün tarafıma teslim edildi.
16 Temmuz’da yaşadığım bu olaydan sonra ürün hala elime ulaşmadı ve para iadesi de yapılmadı. Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden kendim iptal etmeye çalıştığımda ise “bu ürünü iptal edemezsiniz” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Ne ürünüm var ne de iadem yapıldı, bu nedenle mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, 459 452 179 3 numaralı siparişe ait ürünün sistemde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-445861361630575 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya yaptığım şikayet hala çözülmedi. Henüz bir özür için bile iletişim kurulmadı.
22 Temmuz itibariyle ürünü hala teslim almadığımı, konu hakkında bir açıklama yapılmadığını, özür dilenmediğini, maddi/manevi olarak telafi edilmediğini belirtirim.
