to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretleri Durdurulamadığı İçin Mağduriyet
Uzun süredir Hepsiburada'yı aktif olarak kullanmıyorum. Ancak bir süredir her ay kredi kartımdan Hepsiburada Premium üyeliği için düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Hepsiburada’ya kayıtlı olduğum e-posta adresimin şifresini unuttuğum için ilgili hesaba erişemiyor ve bu nedenle Premium üyeliğimi kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Son olarak 18.07.2026 tarihinde kartımdan 69,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır ve bu durum yaklaşık 3–4 aydır, hatta muhtemelen daha uzun süredir devam etmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum. Kayıtlı e-posta adresimi hatırlamadığım için üyeliğimi yönetememek ve buna rağmen her ay kartımdan ücret çekilmeye devam edilmesi beni mağdur ediyor.
Hepsiburada’dan, kredi kartımdan çekilen Premium üyelik ücretlerine rağmen erişemediğim bu hesabın tespit edilerek Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım Hepsiburada hesabımdan son 3–4 aydır düzenli olarak “Premium üyelik” adı altında ücret çekildiğini fark ettim. Ödemeler Denizbank hesabımdan Hepsipay üzerinden 69,50 TL tutarında yansıyor ve en son çekim 18.07.2026 tarihinde yapılmış durumda.
Hesabımın bağlı olduğu [email protected] adresine erişimim olmadığı için bu Premium üyeliği kendi başıma iptal edemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, bu yüzden üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığını öğrenemiyorum. Başlangıçta tek seferlik bir işlem olduğunu düşünmüştüm ancak her ay düzenli olarak kesinti yapılmaya devam ediyor.
Hepsiburada’dan, adıma açılmış görünen bu Premium üyeliğin acilen iptal edilmesini, Denizbank hesabımdan Hepsipay aracılığıyla haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu tür izinsiz veya onaysız bir işlem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 603907414 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun kısa sürede çözüldü teşekkürler
