to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Görünmedi, 21.464 TL'lik TV Siparişi Gelmedi Ve İade Bekliyor
7 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden antgroup satıcısından Philips 50pus7000/62 model 50 inç televizyon siparişi verdim. 421 967 828 2 numaralı bu sipariş için 21.464,34 TL ödememe rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Hepsiburada üzerinden sipariş ve satıcı bilgilerine baktığımda “Mağaza bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani hem ürün ortada yok hem de sistemde satıcı görünmüyor. Platform üzerinden mesaj ve talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürün elime ulaşmadığı ve satıcı kaydı da sistemde görünmediği için, ödediğim 21.464,34 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-618020459958031 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
TV geldi teşekkür ederim
