to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Değişim Sorunları
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Bosch SMS6ECI83T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten ertesi gün Bosch servis kuruluma geldi. Servis kutuyu açıp kurulumu yaparken makinenin üzerinde kırık olduğunu gördü, ürünün hasarlı geldiğini belirterek tutanak tuttu ve değişim talebi oluşturuldu.
Yaklaşık iki haftadır ne Hepsiburada’dan ne de satıcı Media Markt’tan net bir çözüm sunulmadı. Media Markt, hasarlı ürünü geri aldı ancak bana yeni ürün göndermeyi kabul etmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iadenin kendi taraflarından değil Hepsiburada tarafından yapılacağını söylediler. Hepsiburada ile görüştüğümde de bu kez kendilerinin bir şey yapamayacağını ilettiler. Sonuç olarak ürün bende değil, ürün satıcıya geri gitmiş durumda ama ödediğim yaklaşık 44 bin TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi.
Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne değişim ne de iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini veya sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-467363926683244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üç tane talep açtım hala netice yok, makine alındı para iade yok ürün değişimi yok. Birkaç güne haber çıkmazsa sizi hırsızlıktan karakola şikayet edeceğim
Her gün bakıyorum oraya zaten. Kimse aramıyor çözüm yok