to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden aldığım Mavi marka jean ürünü bugün teslim aldım. Ürünü yanlışlıkla şirket adına fatura ettirmişim... ve ürün bana uymadığı için iade etmek istiyorum ancak şirket adına kesilen fatura nedeniyle iade faturası kestiremiyorum. Bu sebeple sistem üzerinden ürün için iade talebi oluştur
12 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Ugreen USB-C 100W 5A QC PD Örgülü Hız...lı Şarj Kablosu satın aldım. İlgili siparişimin numarası 446 613 566 2’dir ve ürünün 24 ay resmi garantili olduğu belirtilmiştir. Ürünü satın alalı henüz birkaç ay olmuşken kablo
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 25.899 TL bedelle satın aldığım iPhone 12 Pro’yu, Tüketici Hakem Heyeti kara...rı doğrultusunda iade ettim. 19 Ekim Pazartesi günü iademin onaylandığı bildirildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadesi hesabıma geçmedi. Sistemde iadenizin ona
Uzun süredir Hepsiburada kaynaklı tanıtım SMS’lerinden kurtulamıyorum. Türk Telekom hattıma her gün hbsms başlıklı mesaj...lar geliyor ve artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum. SMS iletimini iptal etmek için defalarca hbsms yazarak 3172’ye gönderdim, uygulama ve web üzerinden bildirim ayarlarını kontr
"Ürün size ayın 22 teslim edildi arayıp iade faturası talep edildi iade faturası kesilip yüklendi sistemi bugün 24 ayın 2 iş günü süresi dolmadı mı daha önce farklı e Ticaret sitesinden bu şekilde işlemim oldu ama Hepsiburada kadar işi uzatmadı anında çözüm sağladılar"
Hepsiburada üzerinden Onvo 65 VQ90F3UA model 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 28 gün sonra televiz...yonun ekranında dikey renkli çizgiler şeklinde bir arıza oluştu ve yetkili servis ürünü evimden alarak servise götürdü. Bir süre sonra televizyon tarafıma teslim edildi ancak sadec
Hepsiburada üzerinden 24.06.2025 tarihinde satın aldığım Epson marka yazıcı..., garanti kapsamında teknik servise verildi ve ürünün servisten iade alınab
Hepsiburada üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Bugün yaklaşık saat 10.30 civarında verdiğim bu siparişte yanlış se...çim yaptığımı fark edip yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak sipariş anında “Hazırlanıyor” statüsüne alındığı için iptal butonu pasif hale getirilmişti ve sistem üz
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan çanta siparişi verdim, sistemde ürünün en geç 19 Ekim tarihinde teslim ed...ileceği belirtiliyordu. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün teslim edilmediği g
Hepsiburada üzerinden 429 096 904 7 numaralı siparişimle Akfix 900n Ayna Silikonu 280 ml ürününü 214,45 TL tutarla satın... aldım. Ürün bana hiç getirilmeden, teslimat yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan durumda kendilerinin haklı olduğunu söylemekle yetindil
Hepsiburada üzerinden verdiğim gıda ısı ölçer siparişim için 448 049 465 6 numaralı siparişe ait Sürat Kargo 16423501019...316 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır Malatya’daki Sürat Kargo şubesinde bekliyor, dağıtıma hiç çıkarılmıyor. Şubeye gittiğimde kargonun şubede kayıp olduğunun söylendiği
Hepsiburada’dan Onvo 85VQ90F3UA 85" televizyon satın aldık. Ürün elimize ulaştığında kutusunda hiçbir hasar yoktu. Kutuy...u biz açmadık, yetkili servis kuruluma gelerek kutuyu kendi açtı ve kuruluma başladığında televizyon ekranının kırık olduğunu gördü. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve bunun ü
Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu üyelikte her harcamada en az %3 para iadesi olacağı belirtiliyor. Ancak 13....890 TL tutarında Huawei çocuk akıllı saat alışverişimde tarafıma yalnızca 25 TL iade yapılmış durumda. Oysa bu ilk alışverişten kampanya gereği en az 416,70 TL para iadesi yapılmas
Hepsiburada üzerinden satıcısı Tefal olan Tefal FV9E50E0 Ultimate Power Pro model ütüyü 22’sinde teslim aldım. Ürünün üz...erindeki garanti belgesi sticker’ındaki orijinallik karekodunu sorguladığımda, satın aldığım ürüne ait karekod için “şüphelidir” uyarısı verildi ve 444 40 50 numarasını aramam gere
Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4869906451 numaralı siparişimin iade sürecinde hem satıcıdan ...hem de platformdan kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar yaşıyorum. Süreç boyunca Hepsiburada’nın sadece satıcıyı koruyan bir tutum içinde olduğunu, müşteriyi ikinci planda bıraktığı
Hepsiburada üzerinden bir fön makinesi siparişi verdim, ürünü Powertec sanarak aldım ancak paket elime ulaştığında ürünü...n Grundig 8020 olduğunu gördüm. Bu ürünü daha önce bildiğim, çabuk ısınan ve kısa sürede bozulan bir ürün olduğu için hiç kullanmadan, sadece kutusundan bakıp aynı gün iade talebi
Hepsiburada üzerinden 05 Ekim 2026 tarihinde Villemy VME-P810 Profesyonel Saç Kesme, Sakal ve Ense Tıraş Makinesi satın ...aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış ve kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iade/değişim talebi başlattım, benden istenen fotoğrafları yükledim ve bir gü
14 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 946 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, anc...ak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip ekranında gönderimin 16 Ekim’den beri “Teslimat Şubesinde” göründüğü ve aynı zamand
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Familia Natural Tuvalet Kağıdı 48 Adet ürününü 13 Ekim 2026 tarihinde satın aldım, siparişim ise 2...1 Ekim 2026 saat 16:44’te tarafıma teslim edildi. Ancak beklediğim 48 adetli tuvalet kağıdı yerine normal rulo kağıt gönderildi ve bu yanlış ürün için yaklaşık 10 gün bekletilmiş o
19 Ekim’de Hepsiburada uygulamasında Honor 600 telefon için “Honor 600 alana kulaklık hediye” kampanyasını gördüm ve bu ...reklama güvenerek telefonu satın aldım. Ancak siparişimle birlikte kampanyada belirtilen kulaklık gönderilmedi. Durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 13
Hepsiburada uygulaması üzerinden JBL Tune 770bt model bir kulaklık siparişi verdim. Ürünü seçerken yorumların yapay zeka... özeti kısmında aktif gürültü engelleme (anc) özelliği olduğunun özellikle vurgulandığını gördüm ve bu bilgiye güvenerek, daha ileri bir model olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak
Hepsiburada üzerinden sipariş no:409 100 144 8 Lian Li Edge1200 Siyah 1200w 80+ Gold ATX Power Supply ürünü satın aldım.... Ürün elime ulaştığı gün mevcut güç kaynağımı sökerek bu PSU’yu sistemime taktım, ancak bilgisayar hiçbir şekilde açılmadı. Emin olmak için ürünü başka bir sistemde de denedim ve y
Hepsiburada üzerinden aldığım epilasyon aletine ait 4196212902 numaralı siparişimin fatura bilgilerinde yer alan vergi n...umarasının düzeltilmesini talep ettim. Sadece sistemlerinde zaten kayıtlı olan kendi kimlik numaramla güncelleme yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruya
Hepsiburada’dan 480 098 118 1 numaralı toplu siparişim kapsamında 4’lü Palmolive duş jeli satın aldım. 20 Ekim’de teslim... aldığım paketi açtığımda, gönderilmesi gereken 4 adet duş jeli yerine sadece 2 adet ürün çıktığını gördüm. Ayrıca karton paket ciddi şekilde yırtılmış ve hasar görmüş durumdaydı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
