to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde 10 Gün Teslimat Şubesinde Gecikme Ve İade Sorunu
14 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 946 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip ekranında gönderimin 16 Ekim’den beri “Teslimat Şubesinde” göründüğü ve aynı zamanda “Gönderi için iade süreci başlatıldı” yazdığı halde herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün satıcıya ulaştığını ve ücret iadesinin yapılacağını söylüyorlar, ancak günlerdir beklememe rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.
Ödediğim 946 TL’nin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
