to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden bir fön makinesi siparişi verdim, ürünü Powertec sanarak aldım ancak paket elime ulaştığında ürünün Grundig 8020 olduğunu gördüm. Bu ürünü daha önce bildiğim, çabuk ısınan ve kısa sürede bozulan bir ürün olduğu için hiç kullanmadan, sadece kutusundan bakıp aynı gün iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim.
Ürünü 20 Ekim Salı günü teslim aldım, aynı gün iade için Yurtiçi Kargo ile gönderimini yaptım ve ürün 21 Ekim Çarşamba günü satıcıya teslim edildi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir gelişme olmadı, para iadesi yapılmadı ve yazdığım taleplere de herhangi bir cevap verilmedi.
Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sistem nedeniyle bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Şu an hem ürünüm satıcıda hem de ödediğim tutar hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 419 913 784 5, Yurtiçi Kargo takip numaram 204284881462. İademin ivedilikle onaylanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
