to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeden Siparişin İptali Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 429 096 904 7 numaralı siparişimle Akfix 900n Ayna Silikonu 280 ml ürününü 214,45 TL tutarla satın aldım. Ürün bana hiç getirilmeden, teslimat yapılmadan siparişim iptal edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan durumda kendilerinin haklı olduğunu söylemekle yetindiler. Ayrıca telefonda Hepsiburada uygulamasının yüklü olması ve bildirimlerin açık olması gerektiğini, aksi halde bu tür sorunlar yaşanabileceğini ifade ettiler. Kapımıza kadar gelen bir kargo için bile uygulamadan takip ve bildirim şartı koşulmasını mantıklı bulmuyorum; kargonun fiilen adrese getirilip teslim edilmeye çalışılmasını beklerdim.
Ürünü sipariş ettiğim halde, teslimat süreci işletilmeden ve makul bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin neden teslim edilmeden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
