to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Getmobil İadesi Onaylandı, Para Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 25.899 TL bedelle satın aldığım iPhone 12 Pro’yu, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade ettim. 19 Ekim Pazartesi günü iademin onaylandığı bildirildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadesi hesabıma geçmedi.
Sistemde iadenizin onaylandı bilgisi görünmesine rağmen ortada ne para iadesi var ne de kime ödendiğine dair bir açıklama yapılıyor. Dekont, banka referans numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor, bu konuda muhatap bulamıyorum. Hepsiburada üzerinden hem uygulamadaki müşteri hizmetleri hattını arayarak hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sadece 4007 ile biten numarayı aramam söyleniyor ama telefona bakan olmuyor, 4000 numaralı hattı aradığımda ise “buradan yardımcı olamıyoruz, başka numarayı arayın” denilerek sorun çözülmüyor.
Hakem Heyeti kararıyla onaylanmış olan iademin 25.899 TL tutarındaki bedelinin derhal tarafıma yatırılmasını, para iadesinin hangi bankaya, hangi referans numarasıyla işlendiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 21.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Geri ödemeniz alışveriş kredinizin bağlı olduğu hesabınıza yapılmıştır. Geri ödeme yapıldığında krediniz kapanmış sayılmaz, krediden cayma hakkınızı kullanmak isterseniz bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
