to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Kampanya Ve Gönderilmeyen Hediye Kulaklık
19 Ekim’de Hepsiburada uygulamasında Honor 600 telefon için “Honor 600 alana kulaklık hediye” kampanyasını gördüm ve bu reklama güvenerek telefonu satın aldım. Ancak siparişimle birlikte kampanyada belirtilen kulaklık gönderilmedi.
Durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 13 Ekim’de bittiği, bu nedenle hediyeden faydalanamayacağım söylendi. Kampanya bittiyse, Hepsiburada ana sayfasında hâlâ bu reklamın yer alıyor olması beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı bir durum oluşturdu.
Ben ürünü, gördüğüm aktif kampanyaya güvenerek aldım. Bu nedenle ya kampanya kapsamında söz verilen kulaklığın gönderilmesini ya da kulaklık bedeli karşılığında hesabıma kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 404 312 717’dir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ertuğrul Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-425892166884830 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
