Hepsiburada müşteri

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...

TCL 43L5A model televizyon satın aldım. Ürün 22 Aralık tarihinde kapalı kutu olarak tarafıma teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradım ve servis 27 Aralık’ta gelip kutuyu açarak kurulumu yaptı. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ürünün kırık çıktığına dair ra...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinde telefon numaramı doğrulamak için gerekli olan SMS kodunu alamıyorum. Hem sipariş vermeye çalışırken hem de telefon numarası güncelleme aşamasında sistem doğrulama kodu göndermiyor ve ekranda sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Bu ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında farkında olmadan Premium üyeliğe geçirilmişim. 18.04.2025 ile 14.12.2025 tarihleri arasında bu üyelik için toplam 449 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Premium üyeliğimden hiç haberim olmadığı gibi, bu süre boyunca Premi...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...

17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Perwoll deterjan için bir sipariş verdim ve bu siparişte 500 TL indirim kodu kullandım. Ertesi gün siparişim, ürün fiyatının satıcı tarafından hatalı girilmesi gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. İptalin alıcı kaynaklı olmadığı, tamamen satıcı ve Hepsib...

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılarak 4412898925 numaralı siparişim kapsamında eski telefonumu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim ettim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 5.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, her sefer...

Hepsiburada’nın ana sayfasında laptoplara özel indirim kuponu kampanyasını gördüğüm için Asus marka bir laptop almak istedim. Gün içinde kupon çalışıyordu, ancak alışverişi daha sonra tamamlamak zorunda kaldım. Bugün özellikle saat 20.00 civarında tekrar denediğimde kupon bir anda açılmamaya ve akti...

13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mamaplus satıcısından 2 torba köpek maması sipariş verdim, 16 Ocak’ta kargo teslim edildi ancak sadece 1 torba mama elime ulaştı. Siparişlerim bölümünde “Kargonuz 2 farklı paket olacak şekilde hazırlanmıştır. Paketlerin teslimat zamanları farklılık gösterebilir” yazd...

26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatçı adlı satıcıdan 10 gram altın bilezik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ancak işlem sırasında taksit seçeneğini işaretlemeyi unuttum. Ben mevcut siparişimin iptal edilip, aynı ürünün tekrar taksitli olarak alınmasına y...

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook resmi mağazasından bir adet Monster laptop siparişi verdim. Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi; sistemde sürekli “sipariş paketlemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor. Konu ile ilgili resmi Monster satış kanalın...

24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kurtandkurt isimli satıcıdan 1 TB kapasiteli bir HDD satın aldım. Ürünün ilanında ikinci el olduğuna dair bilgi İngilizce olarak yazılmış ve bu durum açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti. 63 yaşında bir tüketici olarak ilan açıklamasındaki İngili...

Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. satıcısından Samsung Galaxy A11 tablet satın aldım. Ürünü 20.01.2026 tarihinde teslim aldım, ertesi sabah yani 21.01.2026 tarihinde ürünü kontrol ettiğimde hem hasarlı olduğunu gördüm hem de ilanda Türkiye garantili olarak satılması...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 01:43’te Hepsiburada üzerinden Cream Co nemlendirici ürünü için 489 937 001 8 numaralı siparişimi oluşturdum. Sabah uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “barkod hatası” sebebiyle siste...

19 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4790479852 sipariş numarası ile Erbil Branda 4×6 Hayvan Çadırı (beyaz renkte) ürününü 29.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 21 Ocak Çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ü...

Hepsiburada üzerinden 411 984 574 3 numaralı siparişimle aldığım erkek kışlık montu kapıda kuryeye iade ettim, ürünü hiç teslim almadım. Ürün satıcıya geri gönderilmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...

Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Hepsipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma...

Hepsiburada’dan Nissan Qashqai aracım için matte oto kar çorabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle değişim talep ettim ve XL bedenle değişim yapılacağını teyit ettim. Telefondaki personel işlemleri hallettiğini söyleyince ürünü bu doğrultuda geri gö...

26.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kuruyemiş ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 435 726 179 8 olan bu ürünü uygun fiyata satın aldıktan sonra, siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Her iptal durumunda ben müşteri hizmetlerini aramış olsam da gene...

Hepsiburada'dan firmamızdan almış olduğumuz ürün, taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. Ciddiyet yok, sorunu çözen yok. Kaç kez aradık, mağduriyetimizi bildirdik fakat dikkate alınmadı. Kısaca Hepsiburada'dan firmasında ciddiyet ve disiplin yok; bu marka pişmanlık veriyor, belli ki.

22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden bir yıllık peşin Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Özellikle kartımın sistemde kayıtlı kalmasını istemediğim için peşin ödeme seçeneğini tercih ettim. Müşteri temsilcisi de peşin ödemede kartın kaydedilmesine gerek olmadığını, kart bilgilerimin tutulmayacağını...

21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hidrolik fren siparişi verdim. 26 Ocak 2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve sipariş detaylarında tarafıma kupon tanımlandığı bilgisi gösterildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yazılı olarak “İlgili talebiniz değerlendirilmiş olup ...