to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edildi Olarak Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Kulaklık
Hepsiburada üzerinden 23 Eylül tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Siparişim için kargo takip ekranında “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.
Kargo firması benimle telefonla iletişime geçip teslim kodunu istedi, ben de bu kodu kendilerine verdim. Daha sonra ürünün iş yeri lobisine bırakıldığını söylediler fakat kontrole gittiğimde ortada hiçbir paket yoktu. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde teslim kodunu verdiğim için sorumluluk almadıklarını, konuyla ilgilenmeyeceklerini ifade ettiler. Ne kargo firması ne de Hepsiburada şu anda kaybolan ürünümle ilgili bir çözüm sunmuyor.
Kaybolan kulaklığımın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçteki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
