to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 36 numara bir bot siparişi verdim, ancak tarafıma 40 numara beyaz taşlı abiye sandalet gönderildi. Ürün tamamen alakasız olmasına rağmen ben yine de prosedüre uyarak ürünü iade için geçen hafta geri gönderdim.
Bu hafta iademin reddedildiğine dair bilgi verildi ve ürün bana geri yollandı. Gerekçe olarak da satıcının video ile doğru ürünü gönderdiğini kanıtladığı söyleniyor. Oysa bana gelen ürün sipariş verdiğimle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım. Buna karşılık, siparişimin geldiği satıcı hakkında Şikayetvar’da ve diğer satış platformlarında benzer şekilde yanlış/ilgisiz ürün gönderimiyle ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm.
Sipariş numaram 442 000 563 4. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapıyorum, buna rağmen bu şekilde mağdur edilmem adil değil. Ücret iadesi yapamıyorsanız, ödediğim tutarın aynı tutarda kupon olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesinin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-350662826700547 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm talep ediyorum. Tarafıma çözüm içerikli bir cevap verilmedi. Hepsiburada'nın tutumu çok yanlış. Eğer, biz müşteriler olarak bu gibi satıcılara güveniyor olsaydık satıcıların web sitesinden alışveriş yapardık. Daha da uyguna gelirdi. Ama Hepsiburada gibi satış platformları aradaki güveni sağlamak ve müşteri mağduriyetini önlemek için var. Gereken yapılmazsa şikayette bulunacağım.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
