Açık Ambalajlı Ve Kullanılmış İpad Kılıfının İade Talebi Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden richonly satıcısından Spigen iPad Air 13 kılıfı satın aldım. Ürün bana ulaştığında ambalajının ve jelatinlerinin açılmış olduğunu, ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Ayrıca kılıf tabletime uymadı, ürünü tabletime olmadığına dair ve jelatinlerinin açılmış geldiğine dair fotoğrafları da iade sürecinde özellikle çektim ve sisteme yükledim.

Tüm bunlara rağmen iadem kabul edilmedi ve gerekçe olarak ürünün jelatinlerinin açılmış olması ve üzerinde geçmeyen parmak izleri bulunması gösterildi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, jelatinleri açılmış ve kullanılmış gibi izlerle teslim edildi. Müşteri hizmetlerine bu durumu açıkça belirttim ancak söylediklerim dikkate alınmadı ve talebim ciddiye alınmadı.

Hepsiburada’dan, bana gönderildiği gibi kullanılmamış olmadığı açıkça ortada olan ve tabletime de uymayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle richonly satıcısı ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.