Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ödeme İadesi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 488 282 313 4 numaralı siparişim için 881,24 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünümün 19–28 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ gecikmiş durumda görünüyor.

18 Eylül 2026’dan bu yana mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım; ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir açıklama yapıldı. Ürün gönderilmediği halde sipariş iptal edilmiyor ve para iadem yapılmıyor; bu durum kabul edilemez.

Gönderilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 881,24 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.