to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Su Geçirmez Ayakkabının Su Sızması Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleme
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Tekinler grs olan Lumberjack Shell Waterproof Erkek Su Geçirmez Ayakkabı Siyah Sarı modelini 21 Eylül 2026 tarihinde sipariş numarası 4819263613 ile satın aldım. Ürün 22 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi.
Ayakkabıyı 23 Eylül 2026 tarihinde yağmurlu havada ilk kez giydiğimde, su geçirmez denmesine rağmen yanlardan su aldığını fark ettim, çoraplarım tamamen ıslandı. Bunun üzerine Hepsiburada’nın “Kolay iade” bölümünden 24 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini istedim. 26 Eylül 2026 tarihinde ürün satıcı firmaya ulaştığı halde, bugün 2 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadesi yapılmadı ve bana 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi.
Hepsiburada’nın kolay iade sürecinde bile bu kadar uzun bekleme süreleri söz konusuysa, normal iade süreçlerinin nasıl işlediğini düşünmek bile istemiyorum. Dört gündür özellikle yetkili bir kişiyle görüşmek için talepte bulunuyor, telefon numaramı bırakıyorum ancak zahmet edip geri dönen kimse olmuyor. Ne ürünüm elimde ne de para iadem gerçekleştirildi; bu durum benim için tam bir mağduriyet ve sıkıntı niteliğindedir.
Müşteri hizmetlerine defalarca numaramı bırakıp aranmak istediğimi belirttiğim halde, aramak yerine yalnızca klasik hazır bildirim mesajları gönderiliyor. Bu kadar amatörce yönetilen bir alışveriş sitesinin bu büyüklükte olması gerçekten düşündürücü. Acilen, hiçbir ek süre dayatılmadan, bugün itibarıyla ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve Hepsiburada ya da satıcı firma tarafından nitelikli bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-697016176014657 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada skandalları bitmiyor. Cuma günü görüştüğüm 2 temsilci arkadaşlar Gözde hanım ve İlayda benimle görüşürken yetkilierimiz ile konuşup gün içinde geri döneceğiz demişlerdi. Arayan yetkili de olmadı ikisi temsilci de aramadı. Üstüne talebi de kapattılar. Bugün arayan Ece hanım bu arkadaşlar için sözlerinde durmadığı için özürler dileyip kurumunuz adına kendisinin bana yetkili araması yaptıracağını ilettiler ama halen zahmet edip geri dönen yok. Kurumunuz vatandaşı bu kadar umursuyor işte. Kaç gündür rezillikleriniz bitmedi ve ne ürünüm ne param iade edilmedi.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
