İzin Alınmadan İptal Edilen Hepsiburada Siparişi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 13.09.2026 tarihinde 4396541447 numaralı siparişimle Rabi Mobilya İzel Country Çalışma Masası satın aldım. Ürün Hepsijet ile Ankara’ya kadar gelmesine rağmen hiç dağıtıma çıkarılmadan “gecikme nedeniyle iptal ediyoruz” denilerek tarafıma iade süreci başlatılmış ve kredi kartıma iade yapılmıştır. Oysa benim herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamıştı.

Yaklaşık bir haftadır bu mobilyayı teslim edilmek üzere beklerken, teslimat kodu 6275 5165 6118 76 olan gönderim hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden iptal edildi. Konu ile ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile görüştüm ancak her iki taraftan da iptal nedenine ilişkin net bir açıklama alamadım. Hepsijet Hepsiburada’ya, Hepsiburada ise Hepsijet’e yönlendirerek somut bir çözüm üretmedi.

Ürünü 4.689,05 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 4.939,00 TL olmuş durumda ve arada fiyat farkı bulunmaktadır. Kendi talebim olmadan iptal edilen bir sipariş nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de fiyat artışı yüzünden mağdur edildim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi, ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyattan veya aradaki fark tarafıma yansıtılmadan temin edilmesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.