to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 26 Eylül tarihinde toplam 1.129,99 TL ödeyerek iki adet beyaz gömlek siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece siparişin alındığını ve hazırlandığını görüyorum.
Durumu öğrenmek için hem Hepsiburada hem de DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak taraflar “haberimiz yok” diyerek net bir bilgi veremedi. Üstelik bu siparişi sistem üzerinden iptal de edemiyorum, yani ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal seçeneği sunuluyor.
Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da iptal edilerek ödediğim 1.129,99 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
