to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslimi Görünen Saç Düzleştiricinin Yokluğu
Hepsiburada üzerinden bir adet Philips marka saç düzleştirici siparişi verdim. 13.09.2026 tarihinde saat 08.24’te Hepsijet Kargo’dan “4 saat içinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu süre içinde gelinmedi, ürün saat 17.53’te “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim edilmiş göründü. O saatte evde olmadığım için “kapıda bırak” seçeneğini aktif ettim, fakat eve geldiğimde kapımda ürün yoktu. Teras katta sadece karton kutu ve içindeki ambalaj malzemeleri duruyordu, ürünün kendisi yoktu.
Durumu hem Hepsijet Kargo ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle paylaştım. Kargo firması, bu tarz durumların bazen yaşanabildiğini söylemekle yetindi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek sorumluluk almadı. Sipariş numaram 4842865025’tir.
Teslimatı kargo firmasının belirttiği saat aralığında alamamam, sonrasında da kapıya bırakılan ürünün eksik çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargonun teslim süreci ve güvenliği tamamen satıcı ve kargo firmasının sorumluluğunda olduğu için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün bedelimin iadesi yapılabilir, ürün yeniden gönderilebilir ya da en azından ürün bedeli değerinde hediye çeki tanımlanarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-322045418186962 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips saç düzleştiricinin kargosu 13.09.2026 tarihinde saat 17.53'te kapıya bırakıldı olarak işaretlendi, fakat ürün bana ulaşmadı. Kargo görevlisi teslim kodunu istedikten sonra paketi kapıya bıraktı ve ben 5. Katta olduğum için paketin çalındığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve kargo firması sorumluluk almadı, iade, yeniden gönderim ya da hediye çeki talep ediyorum.
