to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Kırklareli merkezdeki yeni taşınacağım eve teslimat için 29 Eylül Salı günü tarih verildi. Kargo firması tüm gün boyunca teslimat saatini sürekli erteleyerek gece saatlerine bıraktı. İş durumum sebebiyle o saatlerde teslim alamayacağımı belirttiğim için teslimatı Perşembe gününe erteledim.
Perşembe günü için de teslimat sözü verilmesine rağmen kargom tekrar ertelendi ve saat 20.00’yi geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Sürekli ertelenen ve bir türlü teslim edilmeyen bu süreç nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım mağduriyete rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler. Teslimat sürecindeki bu sorumsuzluk ve üzerine iade sürecinin de uzaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
