Hepsiburada müşteri

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden banka kartımla 19.600 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Hesabımda tanımlı olan telefon numaramı güncelledikten sonra çıkış yaptım. Daha sonra aynı numarayı başka bir hesabıma da ekledim. Bu işlemlerden sonra, asıl hesabıma bir daha erişemedim ve sürekl...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Daha önce Garanti Bonus puanlarımı kullanarak sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyordum. Ancak son bir gündür, Bonus puanlarım hesabımda olmasına rağmen ödeme sayfasında "Bonus puan ile öde" seçeneği kart bilgilerinin alt kısmında ye...

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kızımın doğum günü için yurt dışından bir kepçe oyuncak sipariş ettim. 31 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo süreci sayfasında ürünün gümrükte kaldığı yazıyor. Bundan bir önceki mesaj...

31 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden Magly manyetik oyun seti siparişi verdim (Sipariş No: 439 265 759 0). Siparişimin hazırlık aşamasında olduğunu görünce iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürün kargoya verilince iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ürün kargoya ver...

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Victor Hugo'nun 1-2 Ciltlik kitabını (Ciltsiz, 1724 Sayfa, Edebiyat Klasikleri) satın aldım. Ürün 31 Ekim’de elime ulaştı; ancak açıklama ve fotoğraflarda iki cilt olacağı belirtilmiş olmasına rağmen sadece 1. cilt gönderildi, 2. cilt eksikti. Aynı gün içerisinde def...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Roborock Saros10R model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 430 814 869 4. Sipariş sırasında hediye olarak belirtilen bakım servisinin, ödeme sonrası tarafımdan 2.000 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Ürünün fatura...

21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung 18000 BTU klima satın aldım. "Ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Birkaç hafta sonra ürünün fiyatı düştü ve müşteri hizmetleriyle uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Bana önce 2.500 TL’lik kupon tanımlayabilecekl...

Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 10 model ürünü almak istedim. Kasım indirimi kapsamında ürünün fiyatı indirimli olarak gösteriliyor, ancak sepete eklediğimde fiyatı her seferinde 2.000 TL artıyor. Bu sorunu defalarca denedim ve her seferinde aynı durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşma...

Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...

Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmak istediğimde, telefon numaramı ilk kez kullanmama rağmen “Bu numara başka kullanıcıya aittir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Telefon numaramı ...

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden JVC litre-43VA7405T model televizyon satın aldım. Ürünün satış sayfasında 2 yıl garantili olduğu yazıyordu. Ancak sipariş vermeden önce satıcıya, ürünün garanti süresini özel olarak sordum ve satıcı bana 3 yıl garanti olduğunu yazılı olarak belirtti. Hatta ...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas Gazelle Bold modelini satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm hâlâ kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün, aynı tarihlerde SuperStep’in ken...

Ççs markasına ait erkek postacı çantasını Hepsiburada üzerinden bugün teslim aldım. Sipariş numaram: 432 766 781 1. Ürünü açar açmaz omuz askısının bağlantı yerinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bağlantı kısmında sadece bir tel kullanılmış ve bu kesinlikle sağlam bir çözüm değil. Askıyı takma...

Hepsiburada dan buzdolabı almak istedim. Vodafone yanımda kupon kodu kullanmak istedim. 10000 TL üzeri ürünlerde geçerli olan kupon kodunu aldım ama hiçbir türlü kuponu kullandırtmadılar Hepsiburada dan. Talep oluşturduk ilk başta kupon kodunun kullanıldığını söylediler ürün satın almamama rağmen. İ...

Hepsiburada isimli alışveriş uygulaması üzerinden Mavi isimli satıcıdan, 26 Ekim 2025 tarihinde 423 141 019 326 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Uygulamanın sipariş sayfasında, siparişimin 28 Ekim'de kargoya verileceği ve 30 Ekim'de teslim edileceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Sipariş sayfasın...

Merhaba, Sipariş numaram: 416 942 641 1 28/10/2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan “Asus rog Strix g16 g614FR-S5109” modelini sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra ürün yayından kaldırıldı / ilan kapandı. Ancak siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Görüştüğüm müşter...

13 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Tiandy T-C38WS Spec:dak5/e/y/m/h/2.8mm 8 Megapiksel Starlight wdr ır Bullet IP Kamera - Sesli - ık10 Full Metal - 2.88mm Lens - 17 Analiz Özelliği ürününü 140.976 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 19 Ekim'de tarafıma ulaştı. Paketlemenin çok basit ve yetersiz olduğunu g...

Hepsiburada’dan u. S. Polo Assn. Erkek Lacivert Sweatshirt (502***51-VR033) modelini l beden olarak sipariş ettim. Ancak bugün elime hem yanlış ürün hem de XL beden ulaştı. Sipariş numaram: 430 905 436 4. Üründe veya pakette herhangi bir hasar yoktu. Siparişi İzmir, i̇nönü Mahallesi’indeki adresime...