Hepsiburada müşteri

Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...

Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmak istediğimde, telefon numaramı ilk kez kullanmama rağmen “Bu numara başka kullanıcıya aittir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Telefon numaramı ...

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden JVC litre-43VA7405T model televizyon satın aldım. Ürünün satış sayfasında 2 yıl garantili olduğu yazıyordu. Ancak sipariş vermeden önce satıcıya, ürünün garanti süresini özel olarak sordum ve satıcı bana 3 yıl garanti olduğunu yazılı olarak belirtti. Hatta ...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas Gazelle Bold modelini satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm hâlâ kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün, aynı tarihlerde SuperStep’in ken...

Ççs markasına ait erkek postacı çantasını Hepsiburada üzerinden bugün teslim aldım. Sipariş numaram: 432 766 781 1. Ürünü açar açmaz omuz askısının bağlantı yerinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bağlantı kısmında sadece bir tel kullanılmış ve bu kesinlikle sağlam bir çözüm değil. Askıyı takma...

Hepsiburada dan buzdolabı almak istedim. Vodafone yanımda kupon kodu kullanmak istedim. 10000 TL üzeri ürünlerde geçerli olan kupon kodunu aldım ama hiçbir türlü kuponu kullandırtmadılar Hepsiburada dan. Talep oluşturduk ilk başta kupon kodunun kullanıldığını söylediler ürün satın almamama rağmen. İ...

Hepsiburada isimli alışveriş uygulaması üzerinden Mavi isimli satıcıdan, 26 Ekim 2025 tarihinde 423 141 019 326 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Uygulamanın sipariş sayfasında, siparişimin 28 Ekim'de kargoya verileceği ve 30 Ekim'de teslim edileceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Sipariş sayfasın...

Merhaba, Sipariş numaram: 416 942 641 1 28/10/2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan “Asus rog Strix g16 g614FR-S5109” modelini sipariş ettim. Siparişimden kısa süre sonra ürün yayından kaldırıldı / ilan kapandı. Ancak siparişim 2 gündür “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Görüştüğüm müşter...

13 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Tiandy T-C38WS Spec:dak5/e/y/m/h/2.8mm 8 Megapiksel Starlight wdr ır Bullet IP Kamera - Sesli - ık10 Full Metal - 2.88mm Lens - 17 Analiz Özelliği ürününü 140.976 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 19 Ekim'de tarafıma ulaştı. Paketlemenin çok basit ve yetersiz olduğunu g...

Hepsiburada’dan u. S. Polo Assn. Erkek Lacivert Sweatshirt (502***51-VR033) modelini l beden olarak sipariş ettim. Ancak bugün elime hem yanlış ürün hem de XL beden ulaştı. Sipariş numaram: 430 905 436 4. Üründe veya pakette herhangi bir hasar yoktu. Siparişi İzmir, i̇nönü Mahallesi’indeki adresime...

26.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7.379 TL tutarında Hoover HH64FC Ankastre Ocak (Elektrikli/Siyah) siparişi verdim (Sipariş No: 478 235 650 9). Ürünün belirtilen tarihte teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo sürecinde ürünün zarar gördüğü bilgisi bana geç ve eksik...

15 Ekim’de kredi kartı ile satın aldığım Hepsiburada Premium üyeliğimden, Ref001 hatası nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yıllardır Hepsiburada üzerinden buzdolabından çamaşır makinesine, akıllı saatlerden gıdaya kadar birçok alışveriş yaptım. Ancak son alışveriş iptalim gerekçe gösterilere...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir ...

3-4 gündür Samsung a24 model telefonumda Hepsiburada uygulamasını açamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve hem uygulamadan hem de Chrome tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Şu ana kadar uygulamayı silip yüklemek, cihazı yeniden başlatmak veya inter...

1 senedir kullanmadığım Premium hesabına ödeme yapıyorum. Hepsiburada'dan Premium almıştım. 3 ay sonra telefonumu değiştirdim, eski numarama ve mail adresime ulaşamıyorum. Ama yine de diğer uygulamalardan rahatlıkla üyeliğimi arayıp müşteri hizmetlerinden iptal ederken, bu uygulamada teyit edebilece...

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden sipariş oluştururken, sadece satıcısı Hepsiburada olan bazı ürünlerde “ref001” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun belirli bir kategori veya fiyat aralığıyla sınırlı değil; örneğin 450 TL’lik bir şarj aleti siparişi verebilirken, 150 TL’lik bulaşık deterjanı ya ...

01.10.2025, 02.10.2025, 06.10.2025 ve 27.10.2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Roborock s7 Max Ultra modelinden toplam dört adet sipariş verdim (sipariş numaralarım: 474 943 356 4, 417 621 440 4, 427 252 863 8, 435 473 334 7). Tüm alışverişlerimi Hepsiburada Premium kredi kartı ile ve her biri ...

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken televizyon ve beyaz eşyam için Hepsiburada üzerinden gün seçerek sipariş verdim ve teslimat adresini eksiksiz şekilde paylaştım. Taşınma günümde tüm gün boyunca siparişi bekledim, sabah müşteri hizmetlerini arayarak tahmini saat sordum ve “4 saat içerisinde geleceğ...

Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet yaşamaktayım. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, 30 Ekim günü satın aldığım ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği için satın aldım. 2 gün geçti ve hâlâ ürünüm k...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, sepette ödeme aşamasında "girmelange" mağaza kuponunu kullanmaya çalıştım. Sepet tutarım 1000 TL üzerindeydi ve kupon koşullarını sağlıyordu. Ancak ödeme kısmına geçtiğimde kupon bir anda kayboldu ve kullanılamaz hale ge...