Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin İhmali

Mai Collection markasının kendi web sitesinden 800 TL ödeyerek tulum siparişi verdim, ancak 1 Ekim’de siparişim elime geçtiğinde gönderilen ürün tulum değil elbise olarak geldi. Yanlış ürün gönderildiği için firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.

Daha sonra bana iadenin tekrar adresimden alınacağını, kargonun 9 Ekim’de evden teslim alınacağını söylediler. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi, ne ürün alındı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve ödediğim 800 TL tarafıma iade edilmiyor.

Yanlış ürün gönderdikleri ve vaat ettikleri şekilde iade sürecini tamamlamadıkları için mağdur oldum. Ödediğim 800 TL ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.