to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Müşterisi Olarak İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Mağduriyet
25.10.2024 ye Hepsiburada'dan 4424311566 sipariş numarasıyla Karaca marka çaysever robot çaycıyı Hepsiburada limitiyle taksitli olarak satın aldım. Ürün arızalandı ve Karaca servisi ürünün değişimi için servis fişiyle beraber ürünü tarafıma yolladı. Bende 23.06.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü Hepsiburada'ya kargoladım. 25.06.2026 da ürün Hepsiburada'ya ulaştı. Birkaç gün sonra ürünün aynısından olmadığını ve iade için onayımı istediler ve bende onay verdim. Bu süreçte birçok kez internet sitesi ve telefonla iade ücretinin yatmasıyla ilgili talep oluşturdum fakat bugün itibariyle iadem onaylanmadı ve ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Üstelik ben Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen. Beni mağdur ettiler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-435801295011154 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef bir ilerleme yok. Hala talebim işlem sürecinde. İadem yatırılmadı
Merhaba iadem onaylanıp kartıma aktarıldı.
Geçte olsa iadenin yatırılmasından dolayı teşekkür ederim.
