to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık
30.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 390 TL tutarında bir kulaklık satın aldım. Sistem üzerinde teslimat tarihi 03.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün o tarihte tarafıma teslim edilmedi.
04.07.2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 07.07.2026 tarihinde ise uygulamaya girdiğimde ürünün gün içinde teslim edileceğine dair bilgi yer almasına rağmen, aynı gün içerisinde siparişimin satıcıya iade edildiğini gördüm.
Hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak bu süreçte de hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Başından sonuna kadar sorumsuz ve ilgisiz bir süreç yaşadım. Bu kadar büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir firmanın müşteri memnuniyetine ve iletişime bu kadar önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 470 387 629 8’dir. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-413021361011341 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
