to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Süresi Nedeniyle Reddedilen Onarım Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 12 Mart tarihinde 3.161 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 4 aydır elimde ve normal günlük kullanım sırasında ayakkabının ön tarafında yırtık oluştuğunu 1–2 hafta önce fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebinde bulundum ancak talebim, ürünün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını sadece garanti süresi üzerinden değerlendirmenin, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede bu şekilde hasar alan ayakkabı ile ilgili olarak, öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bunun mümkün olmaması halinde ise değişim ya da en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
