to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Uzayan İade Ve Bloke Olan Para Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden 16 Haziran’da Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma gönderilen ürün defolu çıktı. Bir e-ticaret sitesinin en temel işi olan sorunsuz ve çalışır durumda ürün göndermeyi bile başaramaması tam anlamıyla ciddiyetsizliktir.
Defolu ürünü 29 Haziran’da iade için geri gönderdim. Sistem üzerinde ürünün satıcıya teslim edileceği ve iadenin 7 Temmuz Salı gününe kadar sonuçlanacağı yazıyordu. Ancak buna rağmen hâlâ hiçbir sonuç yok, iadem hâlâ işlem aşamasında görünüyor. Param yaklaşık 1 aydır sebepsiz yere bekletiliyor; bu durum benim açımdan açıkça mağduriyet ve saygısızlıktır.
Defolu ürün gönderip iade sürecini bu kadar uzatan, müşterisinin parasını bu şekilde bloke eden bir platforma güvenmem artık mümkün değil. Bu yaşanan rezalet yüzünden çamaşır kurutma makinesini Trendyol üzerinden almayı düşünüyorum. Hepsiburada’dan sadece ücret iademi yapıp konuyu kapatmasını değil, yaklaşık 1 aydır paramın kullanım dışı kalması nedeniyle oluşan mağduriyetimi de dikkate alarak bunu giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
