to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kamera İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım kamerada bir süre sonra arıza oluştu ve 12 Şubat 2026’da ürün servise teslim edildi. Servis, kamerayı onaramadığını, ürünün iade alınacağını ve 1.552 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma yatırılacağını belirtti. Ancak kamerayı teslim almalarına rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda ne elimde kamera var ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Sipariş numaram 479 310 124 1’dir. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde talebimin alındığı ve ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme olmadı. Aylar öncesinin bu tutarı şu an ekonomik koşullar nedeniyle aynı değeri de taşımıyor.
Ürün bedelimin, servis tarafından belirtilen şekilde gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, yaklaşık 4 aydır süren bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim için de tarafıma hak kaybımı giderecek şekilde ek ödeme yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 337697107 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
