to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Oyunları Ve Hediye Bakım Kiti Ücretlendirmesi
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP5543/80 5500 serisi kahve makinesi satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğimde fiyat 21.970 TL olarak görünüyordu ve 2 adet indirim çeki kullandığımda, çekler düşüldükten sonra ürünün yaklaşık 20.250 TL civarında olması gerekirken, sistemde fiyat bir anda 24.290 TL’ye yükseldi.
Ayrıca ürün sayfasında bakım kitinin hediye olduğu belirtilmesine rağmen, sepette bu bakım kitinin ücretli olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine durumu düzeltmeleri için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım. Ancak kayıt açıldıktan sonra bu kez ürünün fiyatı daha da artırılarak yaklaşık 34.250 TL seviyelerine çıkarıldı ve indirim çekleriyle gördüğüm avantaj tamamen ortadan kalktı.
Ben ürünü, indirim çekleri uygulanmış şekilde ekranda gördüğüm indirimli fiyat olan yaklaşık 20.250 TL bedelle satın almak istiyorum. Hepsiburada’dan, sistemdeki bu fiyat artışı ve hediye denilen bakım kitinin ücret yansıtılmasıyla ilgili inceleme yapmasını, fiyat oyununa benzer bu durumun düzeltilmesini ve ürünü bana gördüğüm indirimli fiyattan sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde başvuru yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kahve makinesinde %70 keyfi fiyat artışı uygulanmaktadır. İsten fiyat şişirilmiş fiyatlardır. Farklı pazar yeri ile alışveriş yapmanız tavsiye edilir. Ticaret Bakanlığına haksız fiyat artışı ve THH başvuru yapılmıştır.
