to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Eskiyi Ver Yeniyi Al Kampanyasındaki 4.000 TL Ödemenin Gecikmesi
Hepsiburada’nın “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından iPhone 17 satın aldım. Eski cihazım olan Samsung a54 için 7.690 TL fiyat verildi ve telefonum geçen hafta pazartesi, 15 Haziran 2026 tarihinde benden alındı. Kampanya kapsamında tutarın 3.690 TL’sı aracı kurum tarafından perşembe saat 20.00 civarında ödendi, ancak kampanya dahilinde Hepsiburada’nın ödemesi gereken 4.000 TL tutar tarafıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte bir kez telefonla, bir kez de maille Hepsiburada ile iletişime geçtim. Telefonda görüştüğümde cihazın değerlendirme için başka bir firmada olduğu söylendi. Aracı kurumdan 3.690 TL hesabıma yattıktan sonra Hepsiburada’ya 4.000 TL’lik kısmın ne zaman ödeneceğini maille sordum, ancak özellikle cuma günü attığım maile herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerinden arkadaşların çözüm ile dönüş yapmasını bekliyorum.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen 4.000 TL’lik kalan ödemenin herhangi bir ek bekleme ve oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Not:lütfen çözümle iletişim kurun
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 261174953 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
