to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Çocuk Balık Yağı Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden çocuğum için balık yağı siparişi verdim. Siparişimi 9 Haziran tarihinde oluşturdum, satıcı firma İzmir’de, ben de İzmir’de yaşamama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 267661452543’tür.
Kargo firması Kolay Gelsin, 9 Haziran’da kargonun bulunduğum şehre geldiği görünmesine rağmen o günden bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sistem üzerinde de kayda değer bir hareket görünmüyor.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçtim, sadece “inceleme başlatıldı” denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ürünün acil olarak çocuğum için alınmış bir ürün olması nedeniyle bu gecikme benim için daha da mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-123350453070281 ve 1-952477474070302 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtalarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
