to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Çalışmayan Soğutucu ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden ali tekno market satıcısından 6 Haziran tarihinde kabel mini rest soğutucu aldım. Ürün elime geçtiği gün denediğimde aşırı gürültülü olduğunu ve içine su koymama rağmen hiçbir şekilde soğutma yapmadığını gördüm. Ürün tanıtımında anlatıldığı gibi çıkmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.
11 Haziran tarihinde satıcı iade talebimi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddetmiş. Zaten ürünün çalışıp çalışmadığını, anlatıldığı gibi olup olmadığını anlamamın tek yolu denemek, bunu yapmadan ürünü nasıl değerlendirebilirim. Normal kullanım yapmadığım, sadece çalışıp çalışmadığını görmek için denediğim ürünün bu şekilde keyfi olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürün için 9.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem çalışmayan, beklentiyi karşılamayan bir ürün elimde kaldı hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda satıcının ürünü kullanılmış diyerek iade talebimi reddettiğini ilettiler, bunun dışında çözüm sunulmadı.
Ürünü sadece kontrol amaçlı denemiş olmama rağmen iademin haksız şekilde reddedilmemesini, ücretimin 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-130182745641944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
