to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptali Reddedildi
Hepsiburada üzerinden bugün yanlışlıkla plise perde siparişi verdim. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez, üzerinden daha yarım saat bile geçmeden, sipariş hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim ancak kargoya dahi verilmemiş ürünü iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.
Sipariş numaram 479 387 576 0 olup, ürünü Hepsiburada’da listelenen farklı bir mağazadan satın aldım. Sorunun satıcıyla değil, tamamen Hepsiburada’nın iptal sistemiyle ilgili olduğu açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen “sistem izin vermiyor” gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal talebim alınmadı. Ürünün daha kargoya dahi verilmemiş olması ve siparişin henüz ilk aşamalardayken iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu kadar katı ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Yaklaşık 11.600 TL tutarındaki bu siparişimin, sipariş hazırlık aşamasında derhal iptal edilmesini ve ödemenin de aynı yöntemle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Problemim çözüldü teşekkürler ama bu süreç aynı gün hallolmadığı için alacağım ürünün kampanyası sona erdi ve 2 bin küsur fark sebebiyle yeniden sipariş veremedim.
Merhaba Kevser Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
