to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bedava İddiasına Rağmen Ekstra Ücret Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada’dan dün 664 TL’lik bir ürün almak istedim. Ürün sayfasında 300 TL üzeri alışverişlerde kargonun bedava olduğu açıkça yazıyordu. Ancak ödeme ekranına geçtiğimde toplam tutar 758 TL oldu ve ekstra kargo ücreti yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla isterseniz iptal edin diyerek adeta dalga geçer gibi konuştu. Hem sitede belirtilen kargo kampanyasına uyulmaması hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
300 TL üzeri kargo bedava ibaresine güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen haksız yere kargo ücreti çıkarılmasını ve bunun normalmiş gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünü, ilk gördüğüm şartlardaki gibi 300 TL üzeri kargo bedava uygulanarak, ekstra hiçbir kargo ücreti alınmadan tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış yönlendirici uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 180139932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
