to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanma Aşamasına Gelmeden Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 gün önce bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 479 411 628 2. Ürün henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemişken, aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak sistem buna izin vermedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kapıma geldiğinde iade etmem gerektiği, şu an iptal edilemeyeceği söylendi. Ürün ortada yokken, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemişken iptal talebimin reddedilmesini hem zaman kaybı hem de gereksiz kargo süreci olarak görüyorum.
Siparişimin, ürün kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Onlar yardım edemedi siz yardım edin de iptal edelim siparişi daha kargolanmadı bile.
Merhaba Beytullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103722750 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
