to read complaints and reviews, or file yours.
8.12.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğumu f...ark ederek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Premium üyel
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo Talas şubesine geldiğinde bana “kargonuz şubeden teslim alınac...aktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Mesajda, sistemde “müşteri şubeden alacak” olarak göründüğü yazıyordu ancak ben sipariş verirken böyle bir tercih yapmadım ve bunun için herhang
Hepsiburada üzerinden 28 Şubat tarihinde toplam 5 parça ürün satın aldım. E...vde uygun olmadığım için sistemin “adrese uygun teslimat noktası” olarak ön
Hepsiburada üzerinden 1 yılı aşkın süredir sorun yaşadığım bir direksiyon seti aldım. Ürün arızalı çıktığı için defalarc...a kez iade süreci başlattım. Ancak ürün her seferinde bayiye gönderilip tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderiliyor ve ben ürünü teslim aldığımda yine aynı arızanın devam
Hepsiburada üzerinden 10.09.2024 tarihinde Kivi Halı Koltuk Yıkama 43 20 numaralı ürünü satın aldım. Ürünü toplamda sade...ce 2 kez kullandım ve bugün koltuk yıkama başlığı kırıldı. Garanti süresi devam ettiği için Kivi müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında bile olsa yedek parça temini y
Hepsiburada üzerinden Soundpeats H3 model kulaklığı 16.02.2026 tarihinde 4.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalı çık...tığı için özellikle değişim talebinde bulundum ve 27.02.2026 tarihinde de değişim amacıyla kargoya verdim. Ürünün fiyatı bu süreçte yaklaşık 1.500 TL artmış olduğundan, baştan beri
Hepsiburada üzerinden Piranlar Gebze satıcısından 450 066 350 6 sipariş numarası ile Dexart tost ve waffle makinesi satı...n aldım. Ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı ancak daha ilk denememde ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Isınmasına rağmen waffle kesinlikle pişirmiyor, hamur bembeyaz kalıyor ve ürün o
"Hepsiburada’dan her zaman memnundum buraya şikayet yazmamın sebebi Hepsijet dağıtım kuryesinin yalan ibaresine üzerine bir yaptırım yapmamalarıydı sorunu çözdüler teşekkürler."
"İlgililer mağduriyetim giderildi teşekkürler"
13 Şubat 2026 tarihinde saat 18:12’de Hepsiburada üzerinden Epinem adlı satıcıdan PUBG uc satın aldım. Sipariş numaram 4...61 610 214 0’dır. Ödeme olarak 4.999 TL ödedim. Ancak satın aldığım uc, PUBG hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Satıcı firma ürünü teslim ettiğini iddia ediyor ancak bununla ilgi
Hepsiburada üzerinden bugün Slazenger marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 404 588 324 5. Siparişi verdi...ğim andan beri aynı gün içinde defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sistem üzerinden sipariş iptal edilmiyor. Sipariş iptal butonu olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor ve sipar
Hepsiburada üzerinden 20 Şubat tarihinde qcy t13 anc 4 marka/model kulaklık... satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyordu, ya
"İade sağlandı teşekkürler."
Hepsiburada sitesi üzerinden Ozenenbutik adlı mağazadan Samsung 65S85F model televizyon siparişi verdim. Siparişten sonr...a beni aradıklarını, televizyonu tedarik edemediklerini ve fiyatın yanlış yazıldığını söyleyerek, Hepsiburada olarak özür mahiyetinde aynı televizyonu 3.000 TL daha uygun fiyata gö
Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada üzerinden verdiğim ve standart teslimat seçeneğiyle gönderilen 46777148721 numaralı si...parişim, sistemde 27 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Kargo ile ilgili durumu sorduğumda müşteri h
Hepsiburada üzerinden 14 Şubat tarihinde Bosch hamur makinesi siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 28 ...Şubat Cumartesi olarak görünüyordu. Satıcı ürünü kargoya verdiğini belirtmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo süresi de 11 günü çoktan
Hepsiburada üzerinden u. S Sleeping marka yatak ve yatak örtüsü sipariş ettim. 26 Şubat 2026 tarihinde verilen 410120915...6 ve 4866644425 numaralı siparişlerim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ürünler ortada yokken teslim edildi gösterilmesi ve buna rağmen hâ
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf Ocak b66-... Sf2 DDT Fırın da6-835 Davlumbaz) satın aldım. Sipariş numaram: 4797659308. Ürün 24 Ocak’ta teslim edildi, 30 Ocak’ta yetkili servis açılımı yaptı ve fırının paramparça kırık geldi
Hepsiburada üzerinden Ahlatçı satıcısından 422 075 739 3 numaralı altın bilezik siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sa...dece birkaç saat sonra, hiçbir şekilde kargoya verilmemiş ve hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından “ürün
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce JBL 520 Bluetooth kulaküstü kulaklık siparişi verdim, kredi kartımdan 1.4...70 TL tutar çekildi; ancak buna rağmen siparişlerim kısmında hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme bankadan alınmış olmasına rağmen sistemde sipariş kaydı yokmuş gibi davranılması beni
"Bana süreçte çok yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum Hepsiburada ekibine sağ olsun. Hepsiburada yı tavsiye ediyorum"
1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sevim Gold” isimli satıcıdan yaklaşık 35.000 TL tutarında bir bilezik satın... aldım. Sipariş verdikten sonra ürünü teslim almadan iade etmek istedim ve satıcı firmaya ulaştım. Satıcı ile yaptığım görüşmede iade talebimi kabul etmeyeceklerini, ürünü kargoda
15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Merkan Elektronik satıcısından bir adet mikroçip satın aldım. Ürün elime u...laştığında, paketi açar açmaz mikroçip üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu gördüm. Mikroçip olduğu için çalışıp çalışmadığını denemeden anlamanın mümkün olmadığını belirterek,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100