to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Orijinal Olmayan Pro Plan Kedi Maması Satışı ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 23’ünde Pro plan marka 10 kg kısır kedi maması siparişi verdim, ürün 26’sında elime ulaştı. Aynı mamanın orijinalini daha önce petshoptan aldığım için karşılaştırma yaptığımda, Hepsiburada’dan gelen ürünün bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Mama tanecikleri orijinaline göre çok daha koyu renkli, ağır kokulu ve genel görünüm olarak da belirgin şekilde farklıydı. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.
İlgili siparişimin numarası 489 288 514 9’dur. Ürünü satın aldığım firma Hepsiburada üzerindeki hesabını kapattığı için satıcıyla herhangi bir şekilde iletişime geçemedim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de özellikle kedimin sağlığı açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Hepsiburada’dan, bu siparişe ilişkin olarak ödediğim ücretin iadesini ya da bana Pro plan 10 kg kısır kedi mamasının orijinal ürününün tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür orijinal olmayan ürün satışlarının önlenmesi için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade sağlandı teşekkürler.
