to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargoya Verilmeyen Altın Bilezik İptal Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Ahlatçı satıcısından 422 075 739 3 numaralı altın bilezik siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sadece birkaç saat sonra, hiçbir şekilde kargoya verilmemiş ve hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken iptal talebi oluşturdum.
Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından “ürün alındıktan sonra iptal olmaz” denilerek talebim reddedildi. Ürün daha kargoya dahi verilmemişken iptal talebimin kabul edilmemesi ve süreçte hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi beni mağdur ediyor.
422 075 739 3 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün satın alındıktan yalnızca birkaç saat sonra iptal talebinde bulundum, ürünün henüz kargoya verilmediği ve satıcı açısından herhangi bir fiili zarar doğmamıştır. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen cayma hakkımın kullandırılmaması hukuka aykırıdır.
Şikayet kaydı açar açmaz ürünü hemen kargoya vermişler. Hepsiburada üzerinden alışveriş yapılmayacağını anlamış oldum. Alınan ürün daha kargoya verilmeden iptal hakkı sunmayan platformdan bir daha alışveriş yapmam. Belki ürünün tipini beğenmedim, belki ürünün satıcısını araştırdım vazgeçtim veya aldığım ürünün farklı tasarımını almak istedim. Daha kargoya verilmeyen ürünü iptal etmemek güvensizlikten başka bir şey değildir. Ahlatçı ve Hepsiburada firmasından bir şey alırken 2 kez karar verin
Merhaba Doğan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 06.03.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunda o çok yavaş işleme aldığınız için ürün kargoya verildi neyse Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Hepsiburada çözüm ekibi çözüm bulmaktan kaçınıyor.
Benimde 22 ayar altın bilezik siparişlerimle faturaları arasındaki uyumsuzluklar ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da