to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 20 Şubat tarihinde qcy t13 anc 4 marka/model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyordu, yani ürün baştan itibaren arızalıydı. Bunun üzerine ürünü 23 Şubat’ta iade için kargoya verdim.
İade talebim, kulaklığın “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ben ürünü kullanarak bozmadım, zaten kutusundan çıktığı anda sağ taraf çalışmıyordu. Buna rağmen, destek talebi açtığımda da ürünün bozuk gelmesinin kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Hem arızalı ürün gönderilip hem de hijyen bahanesiyle iade alınmaması beni mağdur etti.
Arızalı gelen bu ürün için ödediğim 749 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 334059475 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
