to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (ko-40 tahdf Ocak b66- Sf2 DDT Fırın da6-835 Davlumbaz) satın aldım. Sipariş numaram: 4797659308. Ürün 24 Ocak’ta teslim edildi, 30 Ocak’ta yetkili servis açılımı yaptı ve fırının paramparça kırık geldiği görüldü. Yetkili servis tutanak tutarak ürünü iade/değişim için gönderdi, o günden beri tam anlamıyla mağdur ediliyorum.
Ürün satıcıya bir türlü ulaşmadı, süreç sürekli geciktirildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup “fırınınız gönderilecek, sizinle iletişime geçilecek” denildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. En geç 18 Şubat’ta talebiniz sonuçlanacak bilgisi verilmesine rağmen 27 Şubat itibarıyla sistemde hâlâ “talep değerlendiriliyor” ifadesiyle bekletiliyorum.
Tüm bu süreçte bana fırın yerine iki kez ocak gönderildi. Böyle bir ürün sipariş etmediğim için uygulama üzerinden iade kodu bile oluşturamadım, tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iade kodu oluşturmak zorunda kaldım ve iki defa ocağı geri gönderdim. Buna rağmen hâlâ ortada bir fırın yok, sadece zamanım, enerjim ve sabrım tüketildi.
Ramazan ayındayız ve ben yaklaşık iki aydır evimde fırın olmadan, müşteri hizmetlerini arayıp durarak sonuç alamadan uğraşıyorum. Aynı yanlışı iki kez üst üste yaparak bana ocak göndermek, resmen müşteriyle dalga geçmektir. Parasıyla rezil olmak tam olarak bu yaşadığım durumdur. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.
Artık bu mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sipariş ettiğim Kumtel ankastre set içerisindeki fırının, kırık olmayan, çalışır ve eksiksiz bir şekilde acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...
21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 11.253 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital ankastre set satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, davlumbazın hasarlı olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve sadece hasarlı davlumbazın değişimi için başvurmamı önerdi. Ocak...
Hepsiburada üzerinden 27 Ocak’ta Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 mt model ürünü 4609375193 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi 5.975,10 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş süreci boyunca SMS ile ürünün kargoya verildiği, dağıtıma çıkarıldığı gibi bilgilendirmeler almama...
20/08/2024 tarihinde sipariş numarası 137056422 olan Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (KO-40 TAHDF Ocak B66 - SF2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) ürünümü kargoda hasar görmesinden dolayı teslim edemediler. Adı çözüm merkezi olan yeri aradım, bana ya ürünümü ya da paramın...
Hepsiburada üzerinden 18 Kasım’da teslim edilen Kumtel antrasit cam dijital dokunmatik, sekiz programlı ankastre set satın aldık. Setin içindeki davlumbaz hasarlı geldiği için 20 Kasım’da başvuru yaparak değişim için gönderdik. Ancak bize tekrar aynı ürün geri gönderildi. Davlumbazı yeniden kurdurma...
Kumtel 
Yorumlar