to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat 2026 tarihinde saat 18:12’de Hepsiburada üzerinden Epinem adlı satıcıdan PUBG uc satın aldım. Sipariş numaram 461 610 214 0’dır. Ödeme olarak 4.999 TL ödedim. Ancak satın aldığım uc, PUBG hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.
Satıcı firma ürünü teslim ettiğini iddia ediyor ancak bununla ilgili hiçbir resmi teslim kanıtı sunmuyor. Sadece kendi sistemlerinden alınmış, “teslim edildi” yazan bir ekran görüntüsü paylaşıyor. Bu görüntü resmi bir teslim kanıtı olmadığı gibi, hesabıma fiili bir yükleme yapılmadığı da açıkça ortadadır. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir fatura gönderildi ne de satın aldığım dijital ürün tarafıma teslim edildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri de süreci sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yönetmiyor. Satıcıdan resmi işlem kaydı, doğrulama, yükleme kanıtı ya da teknik inceleme talep edilmediğini görüyorum. 13 Şubat’tan bu yana süreç adeta sürüncemede bırakıldı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Teslim edilmeyen bir dijital ürün için ödediğim 4.999 TL satıcıya aktarılmış durumda ve ben ortada mağdur bırakılmış bulunuyorum.
Bu nedenle, öncelikle ödediğim 4.999 TL’nin tamamının Hepsipay cüzdanıma iade edilmesini, ardından bu satışa ait resmi faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Epinem adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim maalesef tamamen sarsılmıştır.
Bugün saat 09.53’te Hepsiburada üzerinden PUBG mobile için 1 paket uc satın aldım, toplamda 210 TL ödedim. Ödeme sonrasında ürünün doğrudan hesabıma tanımlanmasını beklerken, bana e-pin almak için melekpin isimli başka bir siteye yönlendirme yapıldı ve teslimat için 72 saat beklemem gerektiği bilgis...
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma...
10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden havale/EFT yöntemiyle 5.741,12 TL tutarında ürün satın almak istedim. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleşmesine rağmen, ödemenin ardından siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmedi. Havale/EFT işlemimin açıklama kısmında/sistemde görünen refer...
İddaa 
HepsiPay 
PUBG | Pubgmobile.com 
Yorumlar