to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Merkan Elektronik satıcısından bir adet mikroçip satın aldım. Ürün elime ulaştığında, paketi açar açmaz mikroçip üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu gördüm. Mikroçip olduğu için çalışıp çalışmadığını denemeden anlamanın mümkün olmadığını belirterek, bu durumla ilgili müşteri temsilcisine bilgi verdim ve olası sorunlar konusunda sistem üzerinden kayıt oluşturdum.
Ürünü denediğimizde mikroçipin çalışmadığını fark ettik. Ürünü aldığımız firma ile iletişime geçtiğimizde, ürünü denediğimiz için kesinlikle iade alamayacaklarını, buna rağmen Tüketici Hakları’na aykırı şekilde ısrarla ürünü geri almayacaklarını ifade ettiler. Oysa mikroçiplerde arızanın tespiti ancak deneme yapılarak mümkün olabiliyor ve bu durum kullanıcıları mağdur ediyor. Şu anda elimde çalışan, sağlam bir ürün yerine, ilk günden kusurlu ve arızalı bir mikroçip bulunuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 616732024 numaralı kayıt ile durumu detaylıca anlattım ve görselleri de ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir sonuç veya çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 400 779 661 3 olup, siparişi vereli oldukça uzun bir zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım.
Çalışmayan ve ilk açılışta dahi çizikli, deforme şekilde gelen bu kusurlu ürün için, stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamadığı tarafıma iletildi. Satıcının Tüketici Hakları’na aykırı şekilde ürünü iade almaması ve Hepsiburada’nın da sürece dair çözüm üretmemesi nedeniyle, elimde bulunan arızalı mikroçip için ödemiş olduğum ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım. Sipariş verirken eski adresim seçili kalmış, bunu fark eder etmez ürün daha kargoya verilmeden sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Ürünün kargoya verildiği anda güncellediğim yeni adrese yönlendirilmesini beklerken, siparişlerim kısmında hâlâ “ha...
Hepsiburada üzerinden 24fılm satıcısından 04 Ocak 2026 tarihinde saat 12:12’de Lexar marka 512 GB micro SD kart satın aldım (sipariş numarası: 481 603 814 2). Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem bilgisayarıma hem de oyun konsoluma taktım ancak hiçbir cihazda kartı tanımadı, yani ürün direkt bozuk çıktı. ...
Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...
Yorumlar