to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mikroçip Ve İade Reddi İçin Tam Geri Ödeme Talebi
15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Merkan Elektronik satıcısından bir adet mikroçip satın aldım. Ürün elime ulaştığında, paketi açar açmaz mikroçip üzerinde deformeler ve çizikler olduğunu gördüm. Mikroçip olduğu için çalışıp çalışmadığını denemeden anlamanın mümkün olmadığını belirterek, bu durumla ilgili müşteri temsilcisine bilgi verdim ve olası sorunlar konusunda sistem üzerinden kayıt oluşturdum.
Ürünü denediğimizde mikroçipin çalışmadığını fark ettik. Ürünü aldığımız firma ile iletişime geçtiğimizde, ürünü denediğimiz için kesinlikle iade alamayacaklarını, buna rağmen Tüketici Hakları’na aykırı şekilde ısrarla ürünü geri almayacaklarını ifade ettiler. Oysa mikroçiplerde arızanın tespiti ancak deneme yapılarak mümkün olabiliyor ve bu durum kullanıcıları mağdur ediyor. Şu anda elimde çalışan, sağlam bir ürün yerine, ilk günden kusurlu ve arızalı bir mikroçip bulunuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 616732024 numaralı kayıt ile durumu detaylıca anlattım ve görselleri de ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir sonuç veya çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 400 779 661 3 olup, siparişi vereli oldukça uzun bir zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım.
Çalışmayan ve ilk açılışta dahi çizikli, deforme şekilde gelen bu kusurlu ürün için, stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamadığı tarafıma iletildi. Satıcının Tüketici Hakları’na aykırı şekilde ürünü iade almaması ve Hepsiburada’nın da sürece dair çözüm üretmemesi nedeniyle, elimde bulunan arızalı mikroçip için ödemiş olduğum ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 203106410 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcının beni nasıl suçladığını görebiliyor musunuz? Ben böyle bir şey ile karşılaşmadım daha önce
