Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.777
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.2
- Dört Yıldız%15
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
18.114 şikayet
Hepsiburada Elime Ulaşmayan Sipariş
Hepsiburada'dan 300 *****33 numarası ile 26.02.2020 tarihinde sipariş etmiş olduğum kahve makinesi halen elime ulaşmadı. Bulunduğum ile bile gelmemiş. Kocaeli Hepsijet dağıtım merkezinde bekliyor. Niçin normal bir kargoya vermiyorsunuz. 1 haftada Çin' den geliyor artık siparişler
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
Hepsiburada'dan excalibur satıcısından laptop aldım. Sipariş numaram 9611***67. Bu satıcı Casper resmi satıcısı. Ürünü sipariş verirken 11 Mart kargoya verme günü 15 Mart teslim etme süresiydi. Ürünü benden habersiz kargo süresinin dolmasına 7 gün varken iptal etmişler temin edilemedi denmiş. Kendi ...
1 DestekçiHepsiburada Kalitesiz Ürün Satılıyor İadesi Alınmıyor.
Hepsiburada.com dan Sipariş numarası:4866***19 numaralı mikrofon ve standını satın aldım. Masa stand tutucunun bir vidası eksik geldi ona da tamam dedim idare edilir. Mikrofonu tutan aparat mikrofonla uyumlu değil küçük bir dokunuşunuz da mikrofon yerinden çıkıyor. Öteki tutucuyu takıp deneyeyim ded...
1 DestekçiHepsiburada 12 Gündür Çözüm Üretmiyorlar, Teslim Edilemiyor
555881796 sipariş numarasıyla 22 Şubat'ta kampanyadan almış olduğum ürünüm 9 adet siparişin 1 adeti tarafıma 11 gün olmasına rağmen ulaşmamıştır. MNG Kargo'da beklemektedir çözüm merkezini de aramama rağmen bir çözüme kavuşturamıyoruz net bir bilgi alamıyorum. Kampanyada olduğu için aynı üründen 1...
Hepsiburada Ürünleri Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden 787499977 sipariş numarası ile aldığım bebe şampuanı akmış vaziyette geldi. Kutu dışında herhangi bir sorun olmadığı için kargo kaynaklı olduğunu düşünmedik, paket açılınca paket içinde ve şampuanın kapak kısmında akma vardı. Hepsiburada her gün neredeyse alışveriş yaptığım si...
Hepsiburada Farklı Bir Yayınevinin Kitabı Gönderilmiş
542 ****870 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden imam Gazali'nin kalplerin keşfi (Çelik yayınlarından) isimli kitabı sipariş verdim ancak bize gelen kitap yayınevi ravza yayınlarından idi. Bir de kitabın içeriğindeki kelimelerde basım hataları var görselden kitabın yayınevi ile bize gelen yayı...
1 DestekçiHepsiburada İade Sonrasında Kullandığım İndirim Çekimi İade Etmedi
Sipariş Numarası: 774 ****230 Siparişimdeki kulaklık arızalı çıktığı için iade etmek zorunda kaldık ancak tarafıma ücret iadesi yapılırken bu alışveri...
“İlginiz için teşekkür ederim.”
1 DestekçiHepsiburada Nevresim Kendini Boyuyor
Hepsiburada'dan 0858****93 ve 0800****98 sipariş numarası ile almış olduğum 3 adet Alla turca marka nevresim takımı daha yıkanmadan kendini boyamaya b...
“Teşekkürler”
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Efsane Üye Aldatmacası
Hepsiburada'dan Argosy adlı satıcıdan 240 600 075 sipariş numarası ile aldığım ürün eksik gönderildi. Ürünün eksik parçasının olduğunu bildirdim. Epey...
“Şikayete söz konusu durum için hemen o sabah arandım. Sorun halloldu. Teşekkürler ediyorum.”
Hepsiburada Mağduriyet Ve Çözümsüzlük
Hepsiburada.com üzerinden yaptığım 950 594 194 numaralı sipariş numaralı siparişimde Torkudoğrudan satıcısından 12 li fıstıklı çikolata paketlerinden ...
“Kısa sürede yanıt vererek çözüm sundukları için teşekkür ederim”
Hepsiburada Arızalı Ürün Ücret İade Talebi
Hepsiburada alışveriş sitesinden şikayetçiyim 3146***33 sipariş kodu ile teslim aldığım laptop arızalı çıktı. 7322***12 iade talep numarası ile 26/02/2021 tarihinde iade veya değişim talebinde bulundum 2 iş günü içinde dönüş yapılacak denildi dönülmedi. 02/03/2021 tarihinde 8545**37 no ile tekrar ia...
3 DestekçiHepsiburada Görünümü Farklı Mane'n Tail At Kuyruğu Şampuanı
Hepsiburada sitesinde Cosmoshop2016 dan aldığım sipariş numarası 898535104 olan Mane'n Tail At kuyruğu şampuanı ile ilgili şikayetim var. Ben bu ürünü daha önce eczaneden alıp kullanmıştım ve çokta memnun kalmıştım. Tekrar almak istedim, ancak eczaneden aldığım fiyat Hepsiburada da Cosmoshop2016 adl...
1 DestekçiHepsiburada Kusurlu Ürün, Yanlış Açıklama İle Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından aldığım Lenovo Ideapad L340 Gaming bilgisayarın ekranında ölü/eksik piksel olduğunu fark ettim ve ayrıca mail kutumu açmak gibi basit bir işlem yaparken bilgisayardan cızırtı şeklinde sesler gelmeye başladı ve bilgisayarı kapatmak durumunda kaldım. Bun...
3 DestekçiHepsiburada Satış Sözleşmesine Uymuyor, Kanun Tanımıyor.
Kazandıran Şubat günleri (22-***24 Şubat) adı altında yanıltıcı reklam verip haksız rekabet yapan Hepsiburada, 24.02.2021 tarihinde almış olduğum ürünlerin bir kısmının faturasını kesip, kargoya verip daha sonra hepsini iptal etmiştir. Ücretini ödediğim, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen, si...
1 DestekçiHepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi?
2 Mart 2021 tarihinde 648 666 319 sipariş numarası ile satın aldığım Seagate marka 8 TB'lik harici disk tedarik edemedik gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi. Ürün stoklarında yoksa nasıl ilan açılabiliyor anlamıyorum. Satıcılar kendi kafasına göre iptale rahatlıkla basabiliyor ve bunun bir ceza...
Hepsiburada Stok Olmama Sorunu
Hepsiburada'dan 20 Aralık 2020 tarihinde Omo matik toz deterjan 9kg sipariş verdim 10 Ocak 2021 tarihinde ürün stokta yok diye kendileri aradı para iadesi yapacağız diye tamam dedim daha sonra iadem sağlanmadı belki 10 defa aradım 1-3 iş günü içinde sağlanacak dediler sağlanmadı ödemeyi alana kadar ...