Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 231.334
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%39.8
- Dört Yıldız%14.4
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%37.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
18.513 şikayet
Hepsiburada Para İademi Yapmıyor
Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişte hiçbir güvencem yok, arızalı bir ürünü (sağlam olsa bile iade hakkım varken) iademi kabul etmeyerek bana satmış oldular. Hepsiburada üzerinden 23.05.2021 tarihinde 529954506 sipariş numarası ile "kukuli müzikli peluş oyuncak maymun" siparişi verdim, gönderile...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
Hepsiburada Ve Fırsatkurdu Kötü Bir Deneyim
Hepsiburada üzerinden " Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz - Akıllı Robot Süpürge " siparişi verdim. Sipariş tarihim 10 Hazirandı. Eşimin doğum günü olduğu için satıcı firma fırsatkurdu'nu daha erken kargoya verebilir misiniz diye hem aradım hem mail attım. Tabii ki de iletişim olarak zayıftılar. ...
Hepsiburada 4 Gündür Siparişimi Bekletiyor!
Hepsiburada üzerinden 1.897,51 TL karşılığında Asus tuf Gaming VG249Q1R isimli monitörü sipariş ettim. Halkbank Paraf kredi kartına 12 taksit yaparak....
“Sorunum kendi kendine çözüldü. Ancak bu "ödeme doğrulama" sistemi çok saçma. Durduk yere bekletiliyoruz. Bütün işlemler için 3D Secure'yi zorunlu yapın ve artık bizi bu dertten kurtarın. Teşekkürler.”
Hepsiburada Ürünüm Talebim Olmadan İptal Edilmiş
6 haziranda aldığım Sipariş Numarası: 638 *****92 olan siparişim teslimat tarihi geçince müşteri hizmetleriyle görüştüm 55₺lik hediye çeki tanımlayabiliriz dediler. İstemiyorum siparişim teslim edilsin dedim çeki tekrar geri çektiler bugün baktığımda ise ürün kargo kaynaklı teslim edilememiş ve beni...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada-mobilepoint Kaçak Telefon, Tutarsız Müşteri Hizmetleri
Geçen hafta 3349***11 sipariş numarası ile aldığım Xiaomi Redmi not 10 Pro telefona elime geçtikten 2 gün sonra IMEI kodunun kayıtlı olmadığı ve 120 gün içinde kapanacağı hakkında bir mesaj geldi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün IMEI numarasının klonlanmış olabileceğini ve iade ed...
Hepsiburada Gene Yanlış Ürün
Hepsiburada gene yanlış ürün göndermeyi başardı sizi tebrik ediyorum her sipariş mi yanlış gelir. Robot süpürge yerine bebek bezi şimdi de pantolon ve gömlek siparişime çocuk pantolonu! Sipariş numaram 740199171 Kargo bana ait bile değil üzerinde bambaşka birinin adı yazıyor. Hadi hatadır olmuştur d...
Hepsiburada Yanlış Ürün Storex Mağaza
Hepsiburada'da sipariş numarası 0197304648 storex mağazasından düz yıldız anahtar takımı siparişi verdim fakat gelen ürün lokma takımı değişimi bulamadım. Para iadesi yazıyor kuponla iki ürün almıştım mağaza soru kabul etmiyor. Neden böyle muhatap bulamıyoruz yarın iade edeceğim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada ve PizzaLazza Kampanya Sorunu
Hepsiburada PizzaLazza iş birliği ile vermiş olduğum dijital sipariş hüsranla sonuçlandı. Hepsiburada'nın yaptığı PizzaLazza ile 3 orta boy pizza 49.99 fiyata diye satılan ürünü Hepsiburada'dan sipariş edince size verilen kod ile PizzaLazza online siparişten numarasını girip siparişinizi veriyorsunu...
Hepsiburada'da Ödemesi Yapılan Ürün Ortada Yok!
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğim Sipariş Numarası: 625 673 592 olan eşofman altı ürün tarafıma ulaşmadı. Benzeri bir durumu yine Hepsiburada'da başka bir üründe daha yaşamıştım. Çocuk kandırır gibi 5 TL yükleyeceklerini vaat etmişlerdi. Onu bile yerine getirmemişlerdi. Ama e...
Hepsiburada.com'dan Aldığım Mobilya 14 Gündür Elime Ulaşmadı
hepsiburada.com'dan 31.05.2021 tarihinde satın aldığım 652444562 sipariş numaralı sunroyal Concept Bahar 6 kapak 2 çekmece pantolon aksesuarlı gardırop Horoz Lojistik firmasında bekliyor 14 gün oldu ve siparişim elime ulaşmadı kargom ne zaman gelecek? Horoz Lojistik müşteri sipariş numaram 623993527...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sattığı Ürün Arızalı Çıkmasına Rağmen Arkasında Durmuyor
Satıcısı Hepsiburada olan 498141671 sipariş numarası ile iPhone se 128 GB/Beyaz cep telefonu’nu 5099,90 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 2 Haziran 2021 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde telefonun sessize alma tuşunun sallandığını, arızalı olduğunu fark ettim. Hepsiburada k...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ürünü Alıyorum Ucuz Fakat İptal Edilip Pahalı Fiyata Satılıyor
Hepsiburada.com üzerinden 29.05.2021 tarihinde 821726177 sipariş numarası ile Regal Türkiye satıcısından satın almış olduğum Regal TV herhangi bir ned...
“Teşekkür ederim”
Hepsiburada Siparişimi İptal Etmişler
Siteniz üzerinden 7 Haziran tarihinde 487696351 sipariş numarası ile vermiş olduğum ürünler bana bilgi verilmeden tedarik edilemedi diye iptal edilmiştir. Bu gibi durumlarda neden müşteriler aranmaz. Ürün stokta yok ise neden kontrol edilmiyor. Şu an baktığımda hala ürünün satışı var. Madem iptal ed...
Hepsiburada Alınan Özel Ürün Paslı!
Sipariş No:626177365. İlgili sipariş numaramda bulunan özel ürün paslı olarak geldi. Sağlık açısından son derece tehlikeli. İade göndermem için kargo şubesine gitmeme değecek bir ürün değil ki bunu kargoya vermekten de çekinirim zaten. 30 TL param çöp oldu.
Hepsiburada Bozuk Ve Kayıtsız Telefon Satışı
Hepsiburada'dan 4 Haziran tarihinde "916 089 620" sipariş numarası ile "Xiaomi Redmi Note 10 Pro - 8GB RAM 128GB hafızalı versiyonunu" satın aldım. Fakat telefon elime ulaştıktan sonra 2 gün içinde fark ettim ki konuşma esnasında cihazı hoparlör moduna aldığımda kimse konuşmalarımı anlamıyor. Telefo...
Hepsiburada Müşterilere Doğru Bilgi Verilmemesi
Hepsiburada üzerinden 12 Haziran CTS, 00:33 'te, 875 227 049 sipariş numarasıyla bir sipariş verdim. Sipariş etmeden önce kargo firması hepsiJET olarak gözüküyordu. Siparişi verirken sözleşme detaylarında da hepsiJET yazmasına rağmen siparişi verdikten sonra kargo firması tarafıma bilgi verilmeden...
Hepsiburada Tedarik Sebebiyle İptal Edilen Ürün Satışa Devam Ediyor!
509825799 sipariş numarası ile almış olduğum Filli Boya Momento Şilan 15lt kum beyazı ürününü tedarik sebebiyle iptal ettiniz. Fakat aynı ürünü aynı satıcı farklı fiyattan satışa devam ediyor. Yalan beyanlarda yapılan bu iptalden şikayetçiyim. Almış olduğum ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ed...
Hepsiburada Habersiz Ürün İptali
Sipariş Numarası: 133 433 117 numaralı siparişimi kendim iade etmediğim halde sırf düşük fiyata diye haberim olmadan iade ettiler. Yazık oldu sana yak...
“Beni arayan bayan çok nazik ve ilgiliydi. Çok teşekkürler”
Hepsiburada Ve Terda Terlik Mağazası
Hepsiburada dan terda terlik mağazasından istediğim 772 *****63 numaralı siparişim belirtilen tarihten çok geç bir tarihte ulaştırıldı. Bununla beraber bugün gönderilen ürünün ne modeli ne de numarası benim sipariş verdiğim şekildeler. Eğer elinizde bu ürün yoksa neden sitenizde var olarak gözüküyor...
Hepsiburada Eksik Ürün Sorunu
Fotoğrafında "6×" yazan ve bilgilerinde "300ml" yazan Dove roll ondan iki adet sipariş verdim yani elime 12 tane roll on gelmesi gerekiyordu ama sadec...
“Ürün gönderimi yapılmasını tercih ederdim ama para iadesi yapmışlar teşekkür ederim”
Hepsiburada Kargodan Gelen Hasarlı Çamaşır Mak İadesi
518 *****21 sipariş numarası ile çamaşır makinesi aldık. 1 aydır iade etmeye çalışıyoruz. En son red geldi. Kutu açılmadan kargo servis tarafından acildi ve tutanak tutuldu. Elinizde yazılı tutanak var ama 1 aydır sonuç alamadık. Çok mağduruz süreç devam ediyor. Çamaşır yikama için her hafta ücret ö...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ürün Hatası Ve Çözüm Yetersizliği
Hepsiburada aracılığı ile Karaca Züccaciye'den aldığımız ürün hatalı geldi. Ürün 300 TL ve hediye50 TL miz vardı. Ürünü 250 TL'ye almış bulunduk. Ürün...
“Sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Son Kullanma Tarihi Gelen Ürünleri Satıyor
Hepsiburada dan Sipariş Numarası: 665 *****91 olan 81 TL değerinde oral b macun aldım. Fiyatı 9 TL'ye düşürmüş ler. Çünkü son kullanma tarihine 6 ay kalmıştı. Bu bir ticari ayıptır. Hepsiburada pişmanlıktır. Daha önce de bazı sorunlar yaşamıştım. Bu son alışverişimdi. Trendyol candır
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alışveriş Kredisi Sunuyor Ama Müşterilerini Mağdur Ediyor
4 haziranda Hepsiburada dan alışveriş kredisi kullanarak ürün siparişi geçtim sipariş numarası (244****72) Denizbank'tan mesaj geldi Hepsijet'ten en kısa sürede kurye gelecek, imzanız alınacak size link gelecek linki tıkladıktan sonra Hepsiburada'nın hesabına aktarılacak bilgisini verdiler 5 iş günü...