Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
17.778 şikayet
Hepsiburada Hatır Plus Kahve Makinesi
24.03.2021 tarihinde Karaca hatır Plus kahve makinesini hepsiburada.com dan Şerit dayanıklı tüketim malları mobilya sanayi ve limited şirketi satıcısından 787 TL vererek satın aldık. Ürün geldi ve üretim hatası besbelliydi kapağı kapanmıyordu. Karaca tamir yerine götürmemiz söylendi. Tamir yapan kiş...
Hepsiburada Xiaomi Kulaklık İade Problemi
Xiaomi bluetooth kulaklık aldık. Kargo poşetini bile açmadan iadeye gönderdik. Satıcı ürünün satılabilir özelliğini yitirdiği için iade alamayız demiş geri geldi. Hiç açılmamış ambalajın fotoğrafını gönderdik yine de iade alamayacaklarını satıcının böyle ilettiğini söyledi. Satıcı art niyetli. Fotoğ...
Hepsiburada Online Alışverişlerde Farklı Ürün Gelmesi
Hepsiburada sitesinden çok sık alışveriş yapan birisi olarak, siparişlerimde çoğu zaman farklı ürün gelmesi sorununu yaşıyorum. Sipariş verdiğim çoğu ürün fotoğrafta gözükenle uyuşmuyor. En son yaşadığım siparişte olan hata daha çok canımı sıktı. Çünkü çok aradığım ve koleksiyonuma eklemek istediğim...
Hepsiburada Alışveriş Sitesi Sahte Parfüm
Hepsiburada alışveriş sitesinden 2 adet erkek parfümü aldım, sahte çıktı, sahte alacak olsam burada işim olmaz. Ha ben satıcı ile alıcıyı buluşturuyorum, gerisi beni ilgilendirmez diyebilirsin ama ben size güvenip bu alışverişi yaptım, ürünleri çöpe atıyorum, geçmiş olsun.
Hepsiburada İsteğim Dışında Siparişimin İptal Edilmesi Ve Satıcıdan Zorlama
Hepsiburada dan aldığım ürünler bilgim ve isteğim dışında iptal ediliyor. İlk kez olmuyor. Bu siparişim de aynı şekilde oldu. 7 Nisan 2021 de 8460***81 sipariş no ile aldığım saat için satıcı beni 0534... 7555 cep numarasından aradı. Siparişi iptal edin fiyatta hata olmuş siz direkt bizden komisyons...
Hepsiburada Çakma Ürün Çakma Yağ
Hepsiburada'dan 20 Mart 2021 de Uber oto adlı satıcıdan aldığım yağ çakma çıktı. Yağı yaklaşık 1 ay önce almıştım. Yağ değişimine gittiğimde ustam yağın olması gerektiğinden daha cıvık olduğunu ayrıca kapaktaki folyonun da orijinal olmadığını söyledi. Yağ kapağını açtık fakat kapaktaki folyoyu sökme...
Gelbial Köpek Maması Beklerken Boş Poşet Gönderilmesi Hepsiburada
Hepsiburada'da Gelbial isimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde 2 adet 12 kg'lik Pro Plan large robüst yavru köpek maması almıştım. Satıcı bir süre sonra beni arayıp paketleri kargoya verdiğini ve kargoda patladığını defolu ürün yollayamayacağını o sebeple iade yapmamı söyledi. Yenisini yollayın dediğimde...
Hepsiburada Satıştan Sonra İlgisiz
Hepsiburada'dan istemeli bisiklet kurulumunu yaptım kendim. Ürün kornası çalışmadı yenisini istedim. Hepsiburada satıcı ile mesajlaşma bölümü olmadığı için satıcıyla iletişim kuramadan sitenin müşteri hizmetleri ile görüştüm kullanıldıysa iade olmaz dedi. Ama ürün çok basit kullanışsız olmasına rağm...
Hepsiburada.com Sorumsuzluğu, İlgisizliği
Hepsiburada (y. Dışından) buyfun göndericisinden 04.04.2021 tarihinde 1 adet uzaktan kumandalı oyuncak araba satın aldım. Ürünüm 12.04.2021 tarihinde "kendisi imza" teslim edilmiş olarak sistemde gözükmektedir. Bunun üzerine Hepsiburada çağrı merkeziyle görüştüm ve kayıt açtılar. 12.04 tarihinde açı...
Hepsiburada The Ordinary Niacinamide Serum Replika Çıktı !
Hepsiburada 'dan aldığım The Ordinary niacınamide serum replika çıktı. Ürünün dış kartın kutusu orijinalinden farklı. Taklit edilmeye çalışmış ancak. Yazıların büyüklüğü şekli hatta kutudaki gri çizginin rengi bile farklı. Şişeye gelecek olursak en başta güvenlik bandı yok. Üstüne şişenin kapağı ve ...
Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada üzerinden almış olduğum bulaşık makinam horoz kargoya vermiş ve Horoz Lojistik kargomu teslim etmeden teslim etti gözükerek kaydı kapatmış güya ürünü teslim alan isim imza olarak yazmışlar. Kafalarına göre ürünü servise bırakırken servisin dükkanının camini kırmışlar ve servisi mağdur et...
Hepsiburada Çürük Meyve Gönderip İade Yapmıyor Satıcıyı Tutuyor
Sipariş numarası: 137861638 Talep numarası: 233576637 Hepsiburada'dan ananas siparişim oldu, fakat satıcı çürük ananasları göndermiş sonra da iadeyi reddetmiş. Zaten onaylayacak olsa çürük gönderir mi bahane olarak da görsellerin hepsini yüklememiş demiş talep oluştururken zaten kısıtlı görsel yü...
Hepsiburada.com Olumsuz Yorumları Yayınlamaması
Hepsiburada.com dan yaptığım alışverişlerde ürünler hakkında yaptığım olumlu yorumların hepsi onaylanıyor fakat yaptığım olumsuz yorumların hiç biri yayınlanmıyor. Aldığım kedi kumu streçe sarılıp gönderilmiş ve paketler delik bir şekilde geldi. Bu konu hakkında yaptığım özensiz kargolama ve hasarlı...
Hepsiburada Şikayetimi Dikkate Almıyor
117 943 417 sipariş numaralı ürünüme istinaden sizlere ulaşmak durumundayım satın almış olduğum cihazım 6 aylık kullanım sürecini doldurmadan arızalan...
“Hepsiburada da süreç ne şekilde ilerliyor tam olarak bilmiyorum ama gerek hizmet gerekse müşteri desteği olsun saat gibi işlediğini bir kez daha sait olduğumu belirtmek isterim bundan dolayı teşekkürlerimi iletmek isterim”
Hepsiburada Taklit airpods Satıyor
Hepsiburada sitesinden hancı elektronik firmasından airpods2 kulaklık aldım kargo geldiğinde kutunun üzerinde yazan seri no ve kulaklık/şarj kutusu üzerinde yazan seri numaralarının farklı olduğunu gördüm. Apple yetkilileri ile görüşüp teknik servisten orijinal ürün olmadığı ile ilgili rapor alıp si...
Hepsiburada.com Farklı Ve Eksik Ürün Gönderimi
15.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 570185002 sipariş numarası ile satıcı sınka firması olan mağazadan Titi 3400 Tas Menteşe Freze Uç Seti ...
“Hepsibrada.com' a ve müşteri temsilcisine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Satıcılar konusunda yapmış olduğum çözüm ve öneri fikirlerini dikkate alacaklarından da şüphem yok.”