Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
31.494 şikayet
Hepsiburada Ürünümü Göndermiyor Ve Oyalıyor
Hepsiburada'dan 25 Eylül saat 12 12.30 civarında cep telefonu sipariş ettim. Ürün satış sitesinde normalde 25 Eylül akşam saatlerinde kargoda olması gerekiyordu. Ürün kargoya verilmedi ve 26 eylülde görüştüm. Ödeme ile ilgili olduklarını ve provizyon numarası istediklerini söylediler. Provizyon numa...
Hepsiburada Ürünüm 1 Gün Sonra İndirime Girdi
Ürünü aldıktan 10 saat sonra indirime girdi ve indirimden yararlanmak için iade edip tekrar almam gerektiğinin farkına vardım. Bunun saçma olduğunu düşünüyorum alacağım ürün alacağım satıcı aynı. Müşteri memnuniyeti açısından benim o ürünü tekrar iade etmem ve takip etmem gerekecek satıcı ise aynı ş...
Hepsiburada Garantili Ürünü Tamir Ettirmiyor.
Hepsiburada'dan 21.04.2020 tarihinde aldığım Case 4U Tanix TX6 4K HDR TV Box Android 9 - 4 GB RAM / 32 GB Hafıza isimli ürün arıza yaptı. Çalışmıyor. Bununla ilgili Hepsiburada'ya 16.08.2021 tarihinde onarım ile ilgili talepte bulundum talep no: 673 *****51 fakat talebim sebep gösterilmeden kapatıld...
Hepsiburada Satıcısı Farklı Renk Ürün Gönderdi
Hepsiburada'dan sipariş verdiğim Tupperware bordo suluk tarafıma eflatun renk olarak gönderildi. Ürünün fiyatı alışverişten sonra arttı şimdi bana iade et deyip ifadeyle uğraştıracaklar vaktimi aldılar böyle sorumsuzluk olmaz. İlan başlığına göre alışveriş yapıyoruz eflatun renk olarak daha uygun si...
Hepsiburada.com Taklit samsung Disk Satıcılarına Göz Yumuyor
hepsiburada.com kullanıcılarını mağdur ediyor. Mağduriyet detayını hemen aşağıda paylaşıyorum. Hepsiburada üzerinde bulunan YKS teknoloji, mgn teknoloji ve Disk Online mağazaları taklit Samsung diskler satmaktadır. Biz bu konuyu defalarca Hepsiburada.com'a bildirmemize rağmen ilgili mağazalar halen ...
Hepsiburada Xiaomi Robot Süpürge Dahili Hata Uyarısı
Hepsiburada'dan Xiaomi mi Vacuum mop 1c 2in1 Akıllı Robot Süpürge. 25.02.21 tarihinde sipariş ettiğim ürün 01.03.2021 tarihinde elime ulaştı ve sorunsuz çalışıyordu. Ancak 24.09.21 tarihinde cihaz çalışırken motorundan değişik sesler geldiğini fark ettim hemen durdurup parçalarını temizledim. Ertesi...
Hepsiburada'da Yaşadığım İade Ve Hepsipay Cüzdanıma Yatırılmayan Param
1 Ay önce Hepsiburada'dan yaptığım bir alışveriş neticesinde hepsipay cüzdanıma 100 TL değerinde puan tanımlandı. Puanların süresi olduğu bilgisini öğrendikten sonra kıyafet ihtiyacımı karşılamak amacıyla farklı satıcılardan farklı iki ürün siparişinde bulundum. Ancak gelen ürünlerden bir tanesinin ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada - Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesinin Yapılmaması
Hepsiburada adlı uygulamadan aldığım iki ürün (Xiaomi Mi2 yağ ölçer tartı ve Bioderma Intensive Eye Cream) Hepsimat kapsamında Ankara Çankaya Ata markete teslim edilecekti ve 3 gün içinde teslim almam gerektiği belirtilmişti. Ürünleri 15 eylülde sipariş ettim ve 17 eylülde teslimat noktasına ulaştı....
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kusurlu Ve Deforme Ürün Gönderimi
Hepsiburada-opalin yatak'tan 23 Eylül'de verdiğim yatak siparişi bugün teslim edildi. 1. Gelen ürünün içindeki uyarı kartında vakumlanarak ambalajlandığı yazıyor ama ben herhangi bir vakum emaresi göremedim. Direk olarak poşete sarılıp gönderilmiş. 2. Üründe yırtıklar, iplik sökülmeleri ve deforme...
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada isimli siteden tambuketicaret isimli satıcıdan Tantitoni silikon kaşık sipariş ettim 2 tane Satıcı sipariş ettiğim ürünü göndermedi daha ucuz kalitesiz bir ürün gönderdi iki ürün tek pakette geldi ikisini tek pakette gönderdim ama bir tanesinin iadesi yapıldı.
Hepsiburada Kusurlu Ürün Gönderdiler İade Ettim Ama Para İadesi Alamıyorum!
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül tarihinde Karaca New Blue 6 kişilik yemek takımı aldım. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve tabaklar kırık geldi. Kusurlu ürün geldiği için 06.09.21 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodunu müşteri hizmetlerinden aldım ve MNG ile 09.09.21 tarihinde iade iç...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş Sonrası Gönderilmeyen Ve İade Edilen Ürün.
Hepsiburada dan Kampanyadan aldığım ürün tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine başka bir satıcıya yönlendirildim ve oda siparişimi iptal etti. Bahane olarak da ürünün fiyatının yanlış girilmesi olarak gösterildi ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi bu fiyatlama ya da stok durumu benim kontrolümd...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Oluşmayan Siparişin Kredi Kartından Çekilen Tutarı
Hepsiburada'dan 24 Eylül 14:20'de ödemesini gerçekleştirmiş olduğum 1025 TL tutarda ki kredi kartı ödemeli 3 taksit seçeneği ile ödemesini gerçekleştirmiş olduğum tablet siparişimin kendi sipariş ekranıma düşmemesi, satıcıya iletilmemesi ve böylelikle de Hepsiburada'nın ödemeyi alması sonucunda yapı...
Hepsiburada'da Kolay İade Hiç Kolay Değil
Hepsiburada kolay iadeden iade etmeye çalıştığım ürün 2.5 ay geçmesine rağmen halen satıcısına teslim edilmedi. hepsiJET ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini konu hakkında defalarca arayıp durum hakkında kayıt oluşturmama rağmen hiçbir olumlu geçişme olmamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştı...
Hepsiburada Vestel Çamaşır Makinesi Eksik Aparatla Gönderildi
22.08.21 tarihinde Hepsiburada üzerinden simport yetkili Vestel online bayiinden satın aldığım Vestel cm76101 7 kg çamaşır makinesinin içinden sıvı deterjan aparatı çıkmadı. Aparat eksik olduğu için deterjan konulur konulmaz makineye dökülüyor ve bu nedenle erteleme fonksiyonunu kullanamıyorum. Satı...
Hepsiburada.com (Maskotpet) Satıcısı Üzerinden Aldığım Kedi Kumu
Merhaba, hepsiburada.com'dan kedi kumu aldım. Sipariş numaram: 569 *****89 numaralı sipariş kodu ile eve gelen ürün markası farklı olduğundan, eve gelen kargoyu almadan direkt iade ettim. Satıcıya mesaj attığımda satıcı paketlenirken yanlışlık olduğunu söyledi. Böyle bir yanlışlığı kabul etmiyorum. ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Vaat Edilen Ürün Satmaması Ve Cayma Hakkını Kullandırmaması
Hepsiburada ürünlerinin arkasında durmalı. 432 ****330 numaralı siparişimde verdiğim iki adet Xbox One Play & Charge Kit sipariş vermiştim. Bu ürün iç...
Hepsiburada Ürünlerin Gelmemesi Ve Hepsijet Kuryeye Ulaşamamak
20.09.2021 tarihinde Hepsiburada’dan TV sipariş verdim. En geç 20.09.2021 tarihinde kargoda notu vardı. Henüz TV elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve 21.09.2021 tarihinde kargolanacak dedi. Yine gönderilmedi ürün. Satıcı Hepsiburada olarak tercih etmiştim. Cumart...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Yolladığı Ürün Çalışmıyor
Hepsiburada'dan aldığım 383 861 283 sipariş numaralı AMD ryzen 5 1600af işlemci çalışmıyor. Sizden 2 adet ürün aldım. Aldığım ilk ürün olan ana kart arızalı çıktı ve çabucak iade ettim, hemen paramı geri aldım. Yine aynı sitede farklı bir satıcıdan yeni bir ana kart aldım, geldiğinde sorunsuz çalış...
Hepsiburada Ürün Yükleme Sorunu
Hepsiburada bölge sorumlusu mağazamıza gelme sonucu Hepsiburada'da satıcı olma kararı aldık ve mağazamızı açtık mağazayı açtıktan sonra bir sure ürün yüklemeyi bilmediğimiz için ürün yüklemesi yapamadık kendileri bizi arayıp ne zaman ürün yükleyeceğimizi sordular bizde başlama kararı aldık. Ürünleri...
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi
Ürünümü 7 ekimde sipariş verdim. 23 ekimde teslim edilecek denildi firma tarafından fakat Ürünüm teslim edilmediği gibi hala satıcının deposunda olduğu ve hiçbir hareket sağlanmadığını söylüyorlar. Yani kaç defa çözüm merkezine yazıp durumu bildirsem de çözüm bulmadılar geri dönüş yapmadılar. Bu kad...
Hepsiburada 2 Ay Paramı Kullandı
Merhaba, Hepsiburada.com dan 13.07.2021 tarihinde Sipariş Numarası: 383 ****550 ile çocuğuma doğum günü hediyesi olarak 1.401,19₺ değerinde akü lü araba satın aldım. Ürünü tam 1 hafta sonra kargoladılar. Bu kadar geç kargolama dan sonra tam 1 ay teslimat bekledim. Defalarca Hepsiburada'ya kayıt olu...
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 14 Gündür Kargolanmadı.
15.09.2021 tarihinde Hepsiburada’dan iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim. En geç 20.09.2021 tarihinde kargoda notu vardı. Henüz telefon elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve 21.09.2021 tarihinde kargolanacak dedi. Yine gönderilmedi ürün. Satıcı Hepsiburada ola...