to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.902
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Satıcı
Şikayet Sayısı 40.110
Hepsiburada.com Elektronik Cihaz Servis Destek Yetersizliği
Gecen sene hepsiburada.com dan almış olduğum Xiaomi internet paylaştırıcı cihaz yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Cihazı servise gönderdim fakat Xiaomi fir...
“Şikayetim, hepsiburada.com markasının kalitesiyle jet hızıyla soru işareti kalmayacak şekilde ilgilenip çözüldü. Markaya ve ayrıca iletişimde uzmanlaşmış hanımefendi müşteri temsilcisine teşekkür ederim.”
Hepsiburada İlginç Geri Dönüşü
Hepsiburada dan aldığım ürünün kusurlu çıktığı halde bana iade ve değişim alamayacaklarını söyleyip aynı kusurlu ürünü geri yollamışlar. Tekrar aradığımda elimizden bir şey gelmiyor satıcı ürünün garantiye gönderilmesini söylüyor ve bu işlemi de benim yapmam gerektiğini söylediler. Acilen tekrardan ...
Hepsiburada İade Talebi Sonuçlanmadı Sürünüyor
Hepsiburada. Com internet sitesi üzerinden 129851056 numaralı siparişimi gönderilen ürünün farklı ürün olması nedeniyle iade ettim resimlerini yükledi...
“Teşekkür ederiz”
Hepsiburada Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünün İadesiyle Uğraştırıyor
Hepsiburada Olgun Gıda isimli satıcıdan aldığım ürün 11/2021 son kullanma tarihliydi. Ürün aciliyeti olan bir üründü ve gelmesi için 4 gün bekledim. G...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi
984 090 756 numaralı 3m 1100 kulak tıkacı siparişim qniay satıcısı tarafından gönderildi. Kutuyu açtığımda içerisindeki tıkaçların orijinal olmayan bir pakette olduğunu gördüm. Paketleri açıp kullanmak istediğimde tıkacı sıkar sıkmaz hemen genleştiğini ve kulağa girmediğini gördüm. Birçok pakette bu...
Hepsiburada.com Aynı Kargo Aldatmacası
Hepsiburada.com dan 2 adet kartus siparişi verdim. Yarin kargoda yazıyordu kargoya verilmedi başka satıcıya yönlendirildi fakat bu satıcı da kargolamadı. Anlaşılmayan şikayetimi dile getirmeme rağmen satıcıya ulaşılmıyor ve satıcı sayfasında saat 4 e kadar siparişler hemen kargolanır gibi ibareler a...
Hepsiburada Bilgisayar Sarf Malzemesi
Hepsiburada internet sitesinden bilgisayar donanım malzemesi satın aldım. Ürünlerim zamanında eksiksiz olarak geldi. Aldığım ürünlerin kutularını açtım daha sonra ürünleri almaktan vazgeçtim. Ekran kartı kutsu bildiğimiz türden değildi kartona sarılıp gönderilmişti. Birkaç gün sonra ürünleri eksiksi...
Hepsiburada Yine Elma Aldım Armut Yolladı
Hepsiburada'dan su tabancası alıyorum fotoğrafta gördüğümle alakası olmayan bir ürün gönderiyor satıcı e şimdi bulunduğum ilçede kargo şirketi yok ben bunu nasıl iade edeceğim ürünü görmek için açtıkta her şeyi geç çocuğa nasıl laf anlatacağım ürünü sürpriz hediyeydi d. Gününe özel
Hepsiburada Bozuk Gönderdiği Apple Watch İçin Değişim Talebimi Reddetti
Hepsiburada adlı siteden Hepsiburada satıcılı Apple Watch 7 satın aldım. Farklı sitede de 50 TL aşağıda olmasına rağmen satıcıya güvenip ürünü Hepsiburada'dan aldım. Eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü arızalı gönderdikleri gibi eşimin doğum gününde beni arkadaşlarım yanında mahcup ettile...
Hepsiburada IMEI Kopyalanmış Cihaz Satıyor.
Hepsiburada IMEI kopyalanmış cihazların satılmasına aracılık ediyor. 296 854 425 numaralı siparişimde almış olduğum telefona IMEI kopyalandı mesajı geldi. Ancak satıcı telefonu iade almak yerine elindeki fazla bulunan IMEI numaralarından birini kopyalayarak telefonu bana geri gönderdi. Bende iade al...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İndirim Kılıfı İle Defolu Ürün Satıyor
Hepsiburada indirim adı altında defolu ürünleri satıyor, ürünün değişimi talep edildiği zaman ise garantisi vermeyip ürünün iade olarak talep açılacağ...
“Özellikle Melike Hanıma çok çok teşekkür ederim. O kadar kişi ile görüştüm bir kendisi sorunu çözdü.”
Hepsiburada Orijinalliğinden Şüphe Duyduğum güneş Gözlüğü!
Hepsiburada üzerinden aldığım Rayban marka güneş gözlüğü replika çıktı satıcısı Sunset optik diye bir mağaza. Fotoğraflarda orijinallerini koymuşlar ürünü replika yolluyorlar satıcıya soru sorduğumuzda hiçbir dönüş hiçbir şey cevaplanmıyor bir de hala daha satış yapmaya devam ediliyor!
Hepsiburada My Perla Satıcısı Doğru Ürünü Göndermiyor
Hepsiburada My Perla satıcısından bir adet Pentel marka kalem aldım ve kargonun ücretsiz olması içinde yanına bir tane on kiralık yapboz ekledim. Ürünler kargoya ayrı ayrı verildi ve tarafıma bir adet kargo ulaştı içinden de sadece yapboz çıktı fakat kargocu kalemi teslim ettim olarak girmiş yani ka...
Hepsiburada Online Satış Sorumsuzluğu
Aldığım ürünlerin üçte ikisi bozuk, hasarlı vb... Çıkıyor. Hepsiburada sorumluluk almadığı gibi satıcıları ile ilgili olumsuz yorumlara vs de genelde izin vermiyor. Herkes iade sürecinin tatsızlığı ve uzunluğu yüzünden bu durumu sineye çekip boş ver diyor, uğraşmaya değmez. Satıcıların kendi siteler...
Hepsiburada Tedarikçilerinden Sorumlu Değil Mi?
Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas bozulduğu için servise göndermek istedim. Technophone adlı satıcıdan aldığım için, Hepsiburada tedarikçiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek 0212 522 03 08 numaralı telefonu arama...
Hepsiburada DeFacto Yanlış Gönderilen Ürüne Yardımcı Olmuyor!
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından aldığım siparişimden 28 beden erkek kot şort 28 beden yerine 36 beden yollanmış. Yani 28 ve 36 bedenin arasında uçurumlar var nasıl karıştırabiliyorlar anlayamıyorum. Ürünün iadesini değil de yanlış gönderilen 36 beden yerine 28 bedenle değişimini istediğim...
Hepsiburada Yanlış Fide Gönderildi
Hepsiburada.com sitesinde "çiçek life" satıcısından "5 ad arbeguin zeytin fidanı ve 1ad Japon kuru üzüm fidanı aldım. Zeytin fidanları bodur arbeguin değil. Normal zeytin fidesi göndermişler. Japon kuru üzüm fidanı yerinede üzüm asma fidesi göndermişler Fidan olduğu için iade yapamıyorum Çok mağdur ...
Hepsiburada Aldığım Ürününü Orijinalliği Şüpheli
Hepsiburada'dan aldığım ürünün orijinalliği şüpheli, satıcı Cosmolog güneş kremi aldım kutu üzerindeki barkod orijinal fakat içinde bulunan krem üzerindeki kol değil bu kadar büyük bir firmanın bunu denetlememesine şaşırdım!
Hepsiburada Nivea Satıcısı Ürünleri Göndermiyor
Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan 4 farklı Nivea marka güneş kremi satın aldım. Kargolama süreci geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor. Fakat aynı satıcı hala aynı ürünlerin daha pahalı fiyatlardan satışa sunup satıyor. Müşteri hizmetleri de utanmadan beyefendi isterse...
Hepsiburada İkinci El Bozuk Ürünü Sıfır Diye Satmak
Sipariş No148 873 426, Tarih: 18 Haziran CTS, Saat: 10:07, Hepsiburada.com sitesinden "Sony PSP 2000-3000 Model Batarya" ürününü "Venüs Elektronik" adlı satıcıdan aldım. Ürün paketsiz boş bir CD poşetinde geldi, yanında faturası bile yok. Üzerinde bir sürü çizikler var, kullanılmış şişmiş ikinci el ...
Hepsiburada Hasarlı Gelen Televizyon
2021 yılında aldığım televizyon kırık geldi. İki adet servis tutanağı olduğu halde satıcı keyfine göre ürünü teslim almayıp geri gönderiyor. Yazlık ev...
“Aynur Hanım sağ olsun, olaya el attığı gibi sorunu çözdü. Ürün sorun çözülene kadar iki kat pahalandı ama buradan çıkardığım ders, kırsal bölgeyse bu vb... Ürünleri perakende olarak alacaksın.”
Hepsiburada Yarın Kapında Ürününü Geç Kargoya Verdi
Hepsiburada satıcısından 483 563 781 sipariş numarası ile 22 Haziran 2022 13:45'te yarın kapında seçeneği olan ürünü sipariş verdim. 23 haziranda elim...
“Hızlı dönüş ve destekleriniz için teşekkür ederim”
Hepsiburada 100 Metre Satılan Ama 50 Metre Çıkan Bant
Firmamıza bant almak istedik. (45x100) şeklinde. Hepsiburada'da 100 metre şeklinde satılan bant 50 metre geliyor ve bir sürü insan 100 metre şeklinde alışveriş yapmış. Biz de bu şekilde aldanarak 5 set aldık. Ancak gelen bantlar 100 metre değil 50 metre çıktı. Görsel ekte mevcuttur. Kargoyu iade etm...
Hepsiburada'dan Aldığım Vantilatörün Pervanesi Kırık Çıktı Ve İade Sorunu!
Hepsiburada'dan Dijitsu VN06N model ayaklı vantilatör aldım. Vantilatörün pervanesi kırık çıktı. Aynı gün iade talebinde bulundum. Satıcı kargo kodunu onaylandığı için iade edemedim. 10 gündür çözüm bulacak hiç kimse yok. Bir daha asla ve asla Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmam. Tüketici hakem h...