to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bozuk Gelen Ve Garanti Konusunda Yeterli Bilgilendirme Yapılmayan Ürün
Hepsiburada üzerinden depo güvenlik ve otomasyon isimli satıcıdan wd 1 TB wd Purple Sata 6GB/s 64MB dv 7X24 wd10PURX model HDD satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanmak istediğimde HDD’nin çalışmadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine HDD firmasını aradığımda, ürünün garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Hepsiburada’daki satıcıyla görüştüğümde ürünün ithalatçı garantili olduğu söylendi, ancak ürünü satın alırken bana bu şekilde bir garanti bilgisinden hiç bahsedilmedi. Yine de sorunun çözülmesi için ürünü kendilerine gönderdim.
Satıcı mağaza ürünü kendi hazırladığı bir kağıda, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını yazarak ve kaşeleyerek tarafıma geri gönderdi. Ürün hâlâ bozuk durumda ve kullanılamaz halde elimde duruyor. Hepsiburada sipariş numaram 470 942 658 4’tür.
Bozuk gelen ve garanti konusunda yeterli bilgilendirme yapılmayan bu ürünün distribütör garantili bir ürün ile değiştirilmesini veya aynı özelliklerde misli ile ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-808414007596652 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana ikinci el onarılmış ürün satılmış. Hepsiburada yapacak bir şey yok diyor. Sizin portalınizde orijinal distribütör garantili ürün satmak zorunda değiller mi diyorum. Cevap vermiyor geçiştiriyor. Şimdi de arayıp yapacak bir şey yok diyor.
