Hepsiburada iade reddedildi

8 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden kumandalı gece lambası satın aldım ve teslimat noktası olarak Easy Point Türk Telekom Merkez gel‑al noktasını seçtim. Şehir dışında olduğum için ürünü teslim almam mümkün olmadı. Normal şartlarda 3 gün içinde teslim alınmayan ürünlerin otomatik olarak iade edil...

Hepsiburada üzerinden Şişli /İstanbul’daki evimiz için Baymak marka bir termosifon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra, şartlarda belirtildiği gibi yetkili servisten randevu alarak montaj talebinde bulunduk. Montaja gelen yetkili servis kutuyu açtığında, binanın elektrik tesisatının bu ürüne u...

Hepsiburada Bargello satıcısından aldığım 3 ürünün biri eksik gönderildi. Eksik gönderilen ürünün ücret iadesini istiyorum. Bunun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı sorun olmayacağı söylenmişti. Fakat talebim satıcı tarafından reddedildi. Kargoyu teslim alır almaz gelen kutuy...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesi olan ve platform üzerinden düzenli, yüksek hacimli alışveriş yapan bir müşterinizim. Buna rağmen sisteminizde kronik hale gelmiş ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti resmi olarak iletme gereği duyuyorum. Hepsiburada’da satıcılar tarafından yapılan satışlarda...

Hepsiburada üzerinden 4302608932 numaralı siparişimle 14 Ocak tarihinde Florex marka 55X60 ölçülerinde çöp poşeti sipariş ettim. Ancak tarafıma Polmix marka ve 40X50 ölçülerinde tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişimdeki ürün ile gelen ürün marka ve ölçü olarak farklı olmasına rağmen, oluştu...

Altus al55 9825 model ürünü 14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü açıp denedikten sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Hepsiburada üzerinden yaptığım iade başvuruma, açılıp kullanılmış ürünlerde iade kararını veremedikleri, sadece Altus servisinden “ürün sorunlu /...

Hepsiburada üzerinden dün gece Honor v9 tablet siparişi verdim, sabah kalktığımda hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik bu alışverişte kullanmam için daha önce kupon tanımlanmıştı, ürün iptal edilince bu imkandan da faydalanamamış oldum. Premium üyesi olmama ra...

Hepsiburada üzerinden, fatura üzerinde satıcı olarak Zamane Elektronik görünen Robx S608 model buhar makinesini 6 Ekim tarihinde 4826918111 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü kullanırken hortumu aniden patladı ve eşimin kolu yandı. O anki panikle hastaneye gitmedik; bu bizim eksikliğimiz olabil...

Hepsiburada üzerinden bigapple isimli satıcıdan, 28 Kasım 2026 tarihli 4674694476 numaralı siparişimle Converse marka bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dikişlerindeki bozukluklar, tabanı ve birleşim yerlerindeki farklılıklar nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden şüphelenerek Hepsibu...

25.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nsmart satıcısından Samsung S23 Ultra model, B sınıfı yenilenmiş bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranda çizik ve lekeleri gizlediğini sonradan anladığım özel bir ekran koruyucu takılıydı. Hepsiburada’ya olan güvenim nedeniyle başta bu koru...

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asperox Sparx bulaşık makinesi tablet ürünü satın aldım ve 587,80 TL ödedim. Ürün Kayseri’ye Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda tabletlerin hepsinin eksik, içlerinin ise tamamen boş olduğunu gördüm. Kullanılamayacak durumda, resmen içi dolu ...

Hepsiburada internet sitesi üzerinden Lufian satıcısından üç adet mont satın aldım. Montların biri 42 beden taş rengi Rose model, diğer ikisi ise 44 beden taş rengi Shay modeldi. 42 beden olan Rose montu kullanmak için aldım, 44 beden taş rengi Shay mont ile 44 beden siyah montu ise aynı koli içinde...

Hepsiburada üzerindeki ilgili satıcıdan 2’li Philips Avent Natural Response 1+ biberon satın aldım. Ürün elime 6 gün önce ulaştı ancak kutudan 1+ yerine 3 numara biberon uçları çıktı. Özellikle 1+ uç istediğim için bu durum beni mağdur etti. Hepsiburada üzerinden tedarik talebinde bulundum fakat ta...

Hepsiburada üzerinden Sade Ticaret firmasından, ürün tanıtımında açıkça saç kesim makinesi olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Hem ilan açıklamasında hem de faturada ürün saç kesim makinesi olarak geçmesine rağmen, elime saç kesim makinesi yerine sakal kesim makinesi ulaştı. Ürünün ilandaki ve ...

Hepsiburada üzerinden Watches-Crystal isimli satıcıdan 2 adet Tissot prx saat satın aldım ve toplamda 13.413 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra orijinalliklerinden şüphelenerek doğrudan Tissot mağazasına götürdüm ve mağazadaki yetkililer saatlerin sahte olduğunu belirtti. Bunun üzerine 4 Oca...

Hepsiburada üzerinden Mavi Kozmetik satıcısından 13 Kasım 2025 tarihinde Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak gönderilen ürün neredeyse hiç koku vermeyen, kalıcılığı olmayan ve bariz şekilde sorunlu bir...

Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...

Hepsiburada üzerinden 24fılm satıcısından 04 Ocak 2026 tarihinde saat 12:12’de Lexar marka 512 GB micro SD kart satın aldım (sipariş numarası: 481 603 814 2). Ürün elime ulaşır ulaşmaz hem bilgisayarıma hem de oyun konsoluma taktım ancak hiçbir cihazda kartı tanımadı, yani ürün direkt bozuk çıktı. ...

08 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Anker X20 Sport model kulaklığı sipariş numarası 445 668 937 6 ile satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iade talebim “hijyen kuralları” gerekçesiyle reddedildi. İade talebimin reddedilmesine rağmen, ürünüm 1 aydan f...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı İshaleti.com olan Candan 06 PPRC kaynak makinesi satın aldım. Ürünü Ankara’da ev elektriğinde, 220 volt hatta, aynı hattan sorunsuz çalışan başka bir kaynak makinem de olmasına rağmen kullandım. Cihazı ilk kez çalıştırmamdan yaklaşık 15 dakika sonra kaynak makinesi ıs...

Hepsiburada üzerinden vns Modüller mağazasından “Tuna akıllı sehpa” olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim. 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edilen ürünü açtığımda, gelen sehpanın ilandaki Tuna akıllı sehpa ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, model olarak tamamen farklı olduğunu ve ayrıca defolu olduğunu görd...

Hepsiburada üzerinden charmwear satıcısından 4 Aralık 2025 tarihinde Zara Erkek lht/01 parfüm satın aldım. Siparişim 481 196 294 9 numarasıyla oluşturuldu ve ürün için toplam 2.722,50 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra, parfümü açıp denediğimde hem koku hem de şişe ve ambalaj detaylarında orijin...

Missclean dörtlü özel set çok amaçlı kapaklı portatif istiflenebilir organizer dolap tekerlekli. Dolap Hepsiburada'dan 04 aralıkta aldım. Dolap kırık çıktı ve iade talebi oluşturup dolabı iade ettim ve değiştirmesini talep ettim. Değişim talebim onaylandı fakat bana sadece 1 tane raf gönderdiler tek...